Selling Skill Profesional: Pemasaran, Prospek, Closing dengan Negosiasi dan Roleplay
Selling Skill Profesional: Pemasaran, Prospek, Closing dengan Negosiasi dan Roleplay
Description
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kemampuan menjual (selling skill) menjadi salah satu kunci utama keberhasilan individu maupun perusahaan. Menjual bukan hanya tentang menawarkan produk atau layanan, tetapi juga tentang memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan mampu menutup penjualan dengan cara yang efektif dan profesional.
Transformasi cara pelanggan membeli, terutama dengan hadirnya teknologi dan media digital, menuntut tenaga penjual modern memiliki keterampilan lebih dari sekadar menjelaskan produk. Penjual profesional harus menguasai seluruh siklus penjualan, mulai dari pemasaran, identifikasi prospek, pendekatan pelanggan, negosiasi, hingga closing, serta mampu menghadapi tantangan dan keberatan dengan strategi yang tepat.
Objectives
- Memahami konsep dasar dan prinsip selling skill profesional.
- Menguasai teknik pemasaran efektif untuk menarik prospek berkualitas.
- Mampu melakukan prospecting dan membangun pipeline prospek secara sistematis.
- Mengembangkan keterampilan pendekatan dan komunikasi untuk memahami kebutuhan pelanggan.
- Menguasai strategi negosiasi yang efektif untuk memenangkan kesepakatan.
- Memahami teknik closing yang profesional dan persuasif.
- Mampu menghadapi keberatan pelanggan dan menyelesaikan hambatan penjualan.
- Menerapkan keterampilan melalui roleplay dan simulasi penjualan, sehingga siap menghadapi situasi nyata di lapangan.
Course outline
1. Dasar-Dasar Selling Skill Profesional
- Definisi dan konsep penjualan profesional.
- Perbedaan antara menjual secara tradisional vs. modern.
- Mindset penjual sukses: percaya diri, proaktif, dan customer-oriented.
- Prinsip SPIN Selling, Solution Selling, dan Consultative Selling.
2. Pemasaran dan Branding Diri
- Strategi pemasaran untuk tenaga penjual: personal branding, promosi produk, dan positioning.
- Teknik membangun reputasi dan kepercayaan pelanggan.
- Pemanfaatan media digital dan offline untuk menarik prospek.
3. Prospecting dan Identifikasi Peluang
- Teknik mencari dan memilih prospek potensial.
- Kualifikasi prospek: lead scoring, kebutuhan, dan potensi pembelian.
- Membuat pipeline penjualan yang sistematis dan terukur.
4. Pendekatan dan Komunikasi dengan Pelanggan
- Teknik membangun rapport dan hubungan jangka panjang.
- Pertanyaan efektif untuk menggali kebutuhan dan pain points pelanggan.
- Mendengarkan aktif dan komunikasi persuasif.
5. Negosiasi Penjualan
- Prinsip negosiasi win-win.
- Strategi menghadapi keberatan pelanggan.
- Teknik memberikan nilai tambah dan solusi kreatif.
- Mengelola konflik dan resistensi pelanggan.
6. Teknik Closing Profesional
- Mengenali momen tepat untuk closing.
- Teknik closing langsung, soft close, dan trial close.
- Strategi follow-up untuk memastikan kesepakatan tuntas.
7. Roleplay dan Simulasi Penjualan
- Praktik penjualan secara simulatif dari awal hingga closing.
- Roleplay menghadapi berbagai tipe pelanggan dan situasi sulit.
- Feedback dan evaluasi performa untuk perbaikan.
8. Studi Kasus dan Best Practices
- Analisis keberhasilan dan kegagalan penjualan.
- Pembelajaran dari pengalaman tenaga penjual profesional.
Tips meningkatkan konversi prospek menjadi pelanggan loyal.
Participants
- Sales
- Marketing
- Business Development
- Account Executive
- Relationship Officer
- Customer Service
- Retail Sales
- Corporate Sales
- Telemarketing
- Branch Office
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
