Strategic Influence System in Modern Banking Communication
Strategic Influence System in Modern Banking Communication
Description
Dalam industri perbankan modern, komunikasi tidak lagi hanya berfungsi sebagai sarana penyampaian informasi, tetapi telah berevolusi menjadi alat strategis untuk membentuk persepsi, memengaruhi pengambilan keputusan, dan membangun kepercayaan jangka panjang. Di tengah persaingan yang semakin ketat, regulasi yang kompleks, serta arus informasi digital yang sangat cepat, kemampuan bank dalam mengelola pengaruh (influence) menjadi salah satu faktor kunci keberhasilan organisasi.
Perubahan perilaku stakeholder—mulai dari nasabah, regulator, investor, hingga masyarakat luas—menuntut pendekatan komunikasi yang lebih cerdas, terukur, dan berbasis strategi. Informasi tidak lagi cukup hanya disampaikan, tetapi harus mampu membentuk pemahaman, keyakinan, dan tindakan yang sejalan dengan tujuan institusi. Dalam konteks ini, komunikasi menjadi bagian integral dari sistem pengaruh organisasi (influence system), bukan sekadar fungsi pendukung.
Objectives
- Memahami konsep strategic influence system dalam komunikasi perbankan modern.
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi persepsi stakeholder.
- Mengembangkan strategi komunikasi yang berbasis pengaruh (influence-based communication).
- Menganalisis perilaku dan kebutuhan berbagai kelompok stakeholder.
- Meningkatkan kemampuan dalam membangun narasi strategis yang persuasif.
- Mengelola reputasi dan persepsi publik secara proaktif.
- Mengintegrasikan komunikasi dengan strategi bisnis dan manajemen risiko.
- Menerapkan pendekatan komunikasi berbasis data dan insight.
Course outline
1. Konsep Strategic Influence System
- Definisi dan evolusi konsep pengaruh dalam komunikasi
- Peran influence dalam industri perbankan
- Komunikasi sebagai sistem pengaruh strategis
2. Psikologi Pengaruh dalam Komunikasi
- Prinsip dasar pengaruh (trust, credibility, authority)
- Faktor psikologis dalam pengambilan keputusan stakeholder
- Bias kognitif dalam persepsi publik
3. Stakeholder Influence Mapping
- Identifikasi dan segmentasi stakeholder
- Analisis tingkat pengaruh dan kepentingan
- Strategi pendekatan komunikasi per segmen
4. Strategic Messaging & Narrative Design
- Penyusunan pesan strategis
- Narrative building dalam perbankan
- Konsistensi komunikasi lintas kanal
5. Digital Influence & Media Dynamics
- Peran media sosial dalam pembentukan opini
- Manajemen persepsi di ruang digital
- Monitoring sentimen dan percakapan publik
6. Reputation & Trust as Influence Capital
- Reputasi sebagai sumber pengaruh
- Hubungan antara trust dan keputusan stakeholder
- Strategi membangun kredibilitas jangka panjang
7. Crisis Influence Management
- Pengelolaan pengaruh dalam situasi krisis
- Strategi komunikasi defensif dan ofensif
- Simulasi penanganan isu reputasi
8. Data-Driven Influence Strategy
- Penggunaan data dalam komunikasi strategis
- Analisis perilaku stakeholder
- Pengukuran efektivitas pengaruh
9. Studi Kasus & Simulasi
- Analisis kasus komunikasi perbankan
- Penyusunan strategi influence
- Role play manajemen persepsi
Participants
- Divisi Corporate Secretary & Humas
- Divisi Banking
- Divisi Risk Management
- Divisi Compliance & APUPPT
- Divisi Perencanaan & Pengembangan
- Divisi Finance
- Divisi Information Technology
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
