Employee Experience & Human-Centered Workplace
Employee Experience & Human-Centered Workplace
Description
Di era modern, keberhasilan organisasi tidak hanya ditentukan oleh strategi bisnis, tetapi juga oleh kualitas pengalaman karyawan (employee experience). Perusahaan kini beralih dari pendekatan tradisional yang berfokus pada proses menjadi pendekatan human-centered workplace yang menempatkan manusia sebagai pusat dari desain kerja, budaya, dan sistem organisasi.
Organisasi global seperti Microsoft dan Airbnb telah membuktikan bahwa pengalaman karyawan yang positif dapat meningkatkan produktivitas, engagement, serta retensi talenta.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu organisasi menciptakan lingkungan kerja yang lebih manusiawi, inklusif, dan berorientasi pada kesejahteraan karyawan.
Objectives
Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Memahami konsep employee experience dan human-centered workplace
- Mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi pengalaman karyawan
- Merancang strategi peningkatan employee engagement
- Membangun budaya kerja yang inklusif dan berkelanjutan
- Meningkatkan produktivitas dan retensi karyawan
Course outline
A. Konsep Employee Experience
- Definisi dan pentingnya employee experience
- Employee journey (hire to retire)
- Faktor pembentuk pengalaman karyawan
- Peran HR dan leadership
B. Human-Centered Workplace
- Prinsip human-centered design dalam organisasi
- Workplace culture & psychological safety
- Well-being & work-life balance
- Diversity, equity & inclusion (DEI)
C. Employee Engagement Strategy
- Engagement drivers & model
- Strategi meningkatkan keterlibatan karyawan
- Feedback culture & communication
- Recognition & reward system
D. Employee Journey Mapping
- Mapping employee lifecycle
- Identifikasi pain points & improvement area
- Designing employee experience
- Touchpoint optimization
E. Teknologi & Digital Employee Experience
- HR digital tools & platform
- Employee experience platform (EXP)
- Pulse survey & real-time feedback
- HR analytics
F. Leadership & Culture Transformation
- Peran leader dalam menciptakan pengalaman karyawan
- Transformasi budaya organisasi
- Coaching & empowering leadership
- Change management
G. Measurement & KPI
- Employee engagement index
- Employee Net Promoter Score (eNPS)
- Retention & turnover metrics
- Productivity & performance metrics
H. Best Practices & Case Study
- Studi kasus perusahaan seperti Microsoft
- Benchmark global employee experience
- Lessons learned & success factors
Participants
- Human Resource Management
- Leadership Program
- Corporate Secretary & Humas
- Perencanaan & Pengembangan
- Risk Management
- General Affair
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
