Produk Tabungan & Deposito Premium dengan Value‑Added Services
Produk Tabungan & Deposito Premium dengan Value‑Added Services
Description
Di era perbankan modern, persaingan untuk menarik dan mempertahankan nasabah premium dan high-net-worth individuals (HNWI) semakin ketat. Nasabah segmen ini tidak hanya mempertimbangkan tingkat bunga atau keuntungan finansial dari produk tabungan dan deposito, tetapi juga pengalaman perbankan yang eksklusif, personal, dan bernilai tambah. Oleh karena itu, bank perlu menghadirkan produk tabungan dan deposito premium yang tidak hanya aman dan menguntungkan, tetapi juga memberikan layanan tambahan (value-added services) yang meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan engagement nasabah.
Produk premium menggabungkan tiga pilar utama: return kompetitif, kemudahan dan prioritas layanan, serta value-added services yang mendukung gaya hidup dan kebutuhan finansial nasabah. Layanan tambahan ini bisa berupa personal banker, financial advisory, akses ke acara eksklusif, layanan concierge, asuransi tambahan, hingga fitur digital premium dengan keamanan tinggi. Pendekatan ini tidak hanya memperkuat hubungan bank dengan nasabah, tetapi juga membuka peluang cross-selling dan meningkatkan profitabilitas jangka panjang.
Objectives
- Memahami karakteristik dan konsep produk tabungan dan deposito premium.
- Menjelaskan perbedaan antara produk reguler dan premium beserta keunggulannya.
- Mengidentifikasi dan merancang value-added services yang sesuai dengan kebutuhan nasabah premium.
- Menerapkan strategi pemasaran dan penjualan yang efektif untuk produk premium.
- Memberikan pengalaman pelayanan nasabah yang konsisten dengan positioning premium bank.
Course outline
1. Karakteristik Nasabah Premium
- Profil HNWI dan affluent
- Kebutuhan, preferensi, dan perilaku finansial
- Ekspektasi terhadap layanan eksklusif
2. Produk Tabungan & Deposito Premium
- Struktur produk: saldo minimum, bunga, tenor, fleksibilitas
- Diferensiasi dengan produk reguler
- Bundling produk dan layanan tambahan
3. Value-Added Services
- Lifestyle & concierge services
- Financial advisory dan wealth management
- Insurance & protection premium
- Loyalty program dan exclusive privileges
- Digital & security enhancements
4. Strategi Pemasaran & Penjualan
- Relationship banking dan peran personal banker
- Teknik cross-selling dan up-selling
- Strategi komunikasi dan presentasi produk premium
- Retention strategy dan program loyalitas
5. Studi Kasus & Simulasi
- Analisis kebutuhan nasabah premium
- Penentuan kombinasi produk dan layanan tambahan
- Role-play penawaran produk dan layanan
- Evaluasi pengalaman nasabah dan feedback loop
Participants
- Direksi
- Divisi Retail Banking
- Divisi Funding
- Divisi Produk & Pengembangan Bisnis
- Divisi Marketing
- Divisi Customer Experience (CX)
- Divisi Digital Banking
- Divisi Data Analytics / Business Intelligence
- Divisi Strategic Planning
- Divisi Compliance
- Divisi Risk Management
- Divisi Finance / Keuangan
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)