Assertiveness Skills For Managers And Supervisors

Scheduled 20 – 21 April 2026 Surabaya

Registration

Assertiveness Skills For Managers And Supervisors

20 – 21 April 2026 Surabaya Hotel Santika Pandegiling

Description

Jika Anda benar-benar ingin dikenal sebagai manajer yang selalu membuat pekerjaan selesai – profesional yang dihormati di lingkungan perusahaan sebagai pembicara yang pandai – atau negosiator gigih yang tahu bagaimana mencapai persetujuan tawar-menawar – ini adalah seminar untuk Anda. Dalam enam jam, Anda akan mendapatkan keterampilan bersikap asertif yang Anda butuhkan untuk memperoleh pengakuan yang pantas Anda dapatkan dan kekaguman dari para kolega Anda. Anda akan menemukan cara-cara baru untuk mendapatkan hasil yang Anda harapkan dari para karyawan – tanpa memperlihatkan sikap yang kaku. Anda akan belajar bagaimana membujuk orang lain secara aktif – tanpa menjadi agresif. Dan Anda akan membangun otoritas – tanpa mendatangkan musuh.

Objectives

Mampu melakukan identifikasi atas penanganan kredit dengan baik, efektif dan efisien.
Mampu membuat Action Plan dengan efektif atas penanganan masalah kredit.
Memahami metode penanganan restrukturisasi penanganan kredit untuk meminimalkan pengambilan keputusan yang kurang tepat dan membuat skala prioritas, sehingga dapat mengelola waktu dan aktivitas dengan optimal.
Mengatur kegiatan restrukturisasi penangangan masalah kredit berdasarkan sesuatu yang penting dan mendesak secara efektif dan efisien.
Melakukan pengambilan keputusan yang efektif, sehingga mengurangi penggunaan waktu yang tidak diperlukan.

Course outline

Manage with Authority
Memahami perilaku assertive dan mengindari aggressive
Type atasan dan perilaku, serta kecocokan dengan tim
Bagaimana memanfaatkan otoritas yang dimiliki tanpa menjadi dictator
Teknik mengelola emosi
Teknik dalam mengelola complain dan kritik dari anggota tim
Become a Master of Persuasion and Negotiation
Teknik menyampaikan opini tanpa kesan memaksa
Teknik mencapai kompromi dan kesepakatan dengan pandangan yang bersebrangan
Teknik persuasive dalam menyakinkan gagasan
Tahapan proses negosiasi dalam proses pengambilan keputusan
Teknik bagaimana mendelegasikan dan mengikutsertakan anggota tim secara efektif.
Handle Conflicts and Crises with Confidence
Teknik mempertahankan gagasan dan sikap tanpa melibatkan emosi
Teknik menggunakan bahasa tubuh
Membangan rasa percaya diri tim untuk menyelesaikan permasalahan
Gain Support and Dedication from Your Staff
Mengelola tim untuk dapat mencapai target dalam kondisi tertekan
Menghadapi anggota tim yang tidak sejalan (troublemakers)
Teknik memotivasi dan kesalahan yang sering terjadi.
Mengelola keputusan yang tidak popular dan mempengaruhi moral karyawan