Employee Experience & Engagement Strategy: Meningkatkan Retensi dan Produktivitas SDM di Lingkungan Perbankan Modern
Employee Experience & Engagement Strategy: Meningkatkan Retensi dan Produktivitas SDM di Lingkungan Perbankan Modern
Description
Dalam era persaingan industri perbankan yang semakin ketat dan dinamis, keberhasilan organisasi tidak hanya ditentukan oleh kinerja bisnis, tetapi juga oleh kualitas pengalaman dan keterlibatan karyawan (employee experience & engagement). Karyawan yang merasa dihargai, terlibat, dan memiliki pengalaman kerja yang positif cenderung lebih produktif, loyal, serta berkontribusi optimal terhadap pencapaian tujuan perusahaan.
Perbankan modern menghadapi tantangan besar seperti digitalisasi, perubahan perilaku nasabah, serta tuntutan generasi kerja baru yang menginginkan fleksibilitas dan makna dalam pekerjaan. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang tepat untuk menciptakan employee experience yang unggul dan meningkatkan engagement secara berkelanjutan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu praktisi SDM dan pimpinan perbankan dalam merancang serta mengimplementasikan strategi employee experience dan engagement yang efektif guna meningkatkan retensi, produktivitas, dan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep employee experience dan employee engagement secara komprehensif
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi engagement karyawan di perbankan
- Merancang strategi peningkatan employee experience yang relevan dengan kebutuhan organisasi
- Mengembangkan program engagement yang berdampak pada retensi dan produktivitas
- Mengukur tingkat engagement dan kepuasan karyawan secara efektif
- Mengelola perubahan budaya kerja menuju organisasi yang lebih people-centric
- Meningkatkan peran pimpinan dalam membangun engagement karyawan
Course outline
1. Konsep Employee Experience & Engagement
- Definisi dan perbedaan employee experience vs employee engagement
- Pentingnya employee experience dalam industri perbankan
- Hubungan antara engagement, produktivitas, dan retensi
- Tren global workforce dan future of work
2. Employee Journey Mapping
- Memahami siklus perjalanan karyawan (employee lifecycle)
- Mapping pengalaman karyawan dari rekrutmen hingga exit
- Identifikasi pain points dan improvement areas
- Design thinking dalam employee experience
3. Faktor Penentu Employee Engagement
- Kepemimpinan dan budaya organisasi
- Kompensasi, benefit, dan work-life balance
- Lingkungan kerja dan fleksibilitas
- Komunikasi internal dan keterbukaan informasi
4. Strategi Meningkatkan Employee Experience
- Membangun workplace yang positif dan inklusif
- Pengembangan karier dan learning journey
- Digital employee experience (platform & tools HR)
- Personalisasi pengalaman karyawan
5. Program Employee Engagement yang Efektif
- Employee engagement initiatives (survey, feedback, dll.)
- Recognition & reward program
- Employee well-being program
- Internal branding dan employer branding
6. Pengukuran & Analisis Engagement
- Employee engagement survey
- KPI dan metrik engagement
- Analisis data dan insight karyawan
- Action plan berbasis hasil survey
7. Peran Leadership dalam Engagement
- Leader as engagement driver
- Coaching & mentoring karyawan
- Komunikasi efektif dan empati
- Membangun budaya feedback
8. Retensi dan Produktivitas SDM
- Strategi menurunkan turnover karyawan
- Retention strategy berbasis data
- Hubungan engagement dengan produktivitas
- Studi kasus keberhasilan di industri perbankan
Participants
- Human Resources (HR)
- Employee Experience (EX)
- Employee Engagement
- Talent Management
- Talent Retention
- Organizational Development (OD)
- Learning & Development
- Performance Management
- HR Analytics / People Analytics
- Strategic Workforce Planning
- Management
- Top Management / Executive
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
