Digital Transformation in Islamic Banking Operations: Optimalisasi Teknologi dalam Layanan Syariah
Digital Transformation in Islamic Banking Operations: Optimalisasi Teknologi dalam Layanan Syariah
Description
Transformasi digital telah menjadi keharusan dalam industri perbankan, termasuk perbankan syariah. Perubahan perilaku nasabah, perkembangan teknologi finansial (fintech), serta tuntutan efisiensi dan kecepatan layanan mendorong bank syariah untuk beradaptasi secara cepat dan strategis.
Namun, transformasi digital dalam perbankan syariah tidak hanya berfokus pada adopsi teknologi, tetapi juga harus memastikan kesesuaian dengan prinsip-prinsip syariah (sharia compliance), keamanan data, serta kualitas layanan yang tetap human-centric.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi transformasi digital dalam operasional perbankan syariah, termasuk optimalisasi teknologi untuk meningkatkan efisiensi, inovasi produk, dan pengalaman nasabah.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan urgensi transformasi digital dalam perbankan syariah
- Mengidentifikasi peluang digitalisasi dalam operasional bank syariah
- Memahami teknologi kunci dalam layanan perbankan modern
- Mengintegrasikan prinsip syariah dalam inovasi digital
- Meningkatkan efisiensi operasional melalui teknologi
- Mengembangkan layanan digital yang customer-centric
- Mengelola risiko dan keamanan dalam digital banking
Course outline
1. Konsep Dasar Transformasi Digital
- Definisi dan ruang lingkup digital transformation
- Perbedaan digitalisasi, digital innovation, dan digital disruption
- Dampak transformasi digital terhadap industri perbankan
2. Landscape Digital Banking & Fintech
- Tren fintech dan digital banking
- Open banking dan API ecosystem
- Peran kolaborasi antara bank syariah dan fintech
3. Teknologi Kunci dalam Perbankan Syariah
- Mobile banking & internet banking
- Artificial Intelligence (AI) & machine learning
- Big data & analytics
- Cloud computing
- Blockchain dalam keuangan syariah
4. Digitalisasi Operasional Perbankan Syariah
- Otomatisasi proses (process automation)
- Digital onboarding nasabah (e-KYC)
- Digitalisasi pembiayaan dan layanan
- Efisiensi operasional berbasis teknologi
5. Sharia Compliance dalam Digital Banking
- Prinsip syariah dalam layanan digital
- Validasi akad dalam sistem digital
- Peran Dewan Pengawas Syariah dalam inovasi teknologi
6. Customer Experience & Digital Service Excellence
- Customer journey dalam layanan digital
- User experience (UX) dan user interface (UI)
- Personalisasi layanan berbasis data
7. Manajemen Risiko dan Keamanan Digital
- Risiko siber (cyber risk)
- Perlindungan data nasabah
- Fraud detection & prevention
- Kepatuhan terhadap regulasi digital
8. Strategi Implementasi Transformasi Digital
- Roadmap transformasi digital
- Change management dan budaya digital
- Pengembangan SDM digital
- KPI dan pengukuran keberhasilan
9. Studi Kasus & Best Practice
- Implementasi digital banking di bank syariah
- Studi kasus keberhasilan transformasi digital
- Diskusi tantangan dan solusi di organisasi peserta
Participants
- Sharia Banking / Unit Usaha Syariah
- Digital Transformation
- IT / System Development
- Digital Banking
- Operations
- Product Development
- Customer Experience (CX)
- Data Analytics
- Risk Management
- Compliance (Sharia Compliance)
- Strategic Planning
- Management
- Top Management / Executive
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
