Optimalisasi Portal Berbasis Pendekatan Citizen Centric

Inisiatif pembangunan website portal p di Indonesia sudah dimulai sejak beberapa tahun yang lalu. Banyak Pemerintah Daerah yang mulai mengembangkan website portal untuk menyebarkan informasi kepada masyarakat. Namun portal-portal yang dikembangkan ini hanya berdasarkan sudut pandang dari pemerintah. Dimana dalam pembangunan website portal ini mereka hanya berfokus dalam hal bagaimana setiap departemen bagian menyampaikan informasinya tanpa memikirkan akan kebutuhan dari masyarakat sendiri. Pendekatan citizen centric dalam membangun website portal pemerintah merupakan sebuah pendekatan yang akan merubah fokus dari pemerintahan dalam mendesain dan membangun website portal pemerintahan yaitu dari sudut pandang masyarakat dan bisnis. Dengan menggunakan pendekatan citizen centric website portal pemerintah dapat menjawab kebutuhan dari masyarakat dan bisnis. Paper ini memberikan masukan dengan melakukan pembahasan mengenai apa itu pendekatan citizen centric, mengapa harus berbasis citizen centric, kelebihan yang diberikan oleh pendekatan ini, analisis perbedaan pendekatan citizen centric dengan pendekatan government centric, dan cara mengimplementasikan pendekatan citizen centric sehingga diharapkan memberikan masukan bagi lembaga pemerintahan mengenai sebuah model pendekatan baru yang dapat diterapkan pemerintah dalam membangun sistem e-government yang berguna dan menjawab kebutuhan masyarakat.