Integrasi Fungsi General Affairs (GA) dengan Unit Bisnis Bank
Integrasi Fungsi General Affairs (GA) dengan Unit Bisnis Bank
Description
Pelatihan ini dirancang untuk membekali profesional perbankan, khususnya staf General Affairs (GA), manajer unit bisnis, dan tim operasional, dengan kemampuan untuk mengintegrasikan fungsi GA secara strategis dengan seluruh unit bisnis bank. Fungsi GA yang meliputi fasilitas, logistik, keamanan, administrasi, dan layanan pendukung memiliki peran krusial dalam mendukung efisiensi operasional dan produktivitas unit bisnis. Integrasi yang efektif memungkinkan koordinasi lebih baik, pengambilan keputusan berbasis data, serta pengelolaan sumber daya yang optimal.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi kolaborasi lintas fungsi, perencanaan terpadu, serta pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efektivitas GA. Materi mencakup pengelolaan fasilitas, manajemen vendor, workflow operasional, manajemen risiko, dan monitoring kinerja yang terintegrasi. Peserta akan memperoleh wawasan praktis dan mendalam untuk menciptakan sinergi antara GA dan unit bisnis sehingga operasional bank berjalan lancar, efisien, dan mendukung pencapaian target bisnis.
Objectives
- Memahami peran strategis General Affairs dalam mendukung unit bisnis bank
- Mengidentifikasi area kolaborasi antara GA dan unit bisnis
- Mampu menyusun workflow operasional terintegrasi
- Mengoptimalkan pengelolaan fasilitas, logistik, dan sumber daya
- Mengintegrasikan manajemen vendor dengan kebutuhan unit bisnis
- Mengelola risiko operasional dan kepatuhan secara terpadu
- Menerapkan monitoring dan reporting berbasis data untuk efisiensi
- Meningkatkan produktivitas, koordinasi, dan kinerja lintas fungsi
Course outline
1. Konsep Integrasi GA dan Unit Bisnis
- Definisi dan ruang lingkup General Affairs
- Peran GA dalam mendukung operasional dan strategi bisnis
- Hubungan GA dengan fungsi HR, Finance, dan operasional unit bisnis
- Konsep sinergi lintas fungsi untuk efisiensi dan efektivitas
2. Analisis Kebutuhan Unit Bisnis
- Mapping kebutuhan unit bisnis terkait fasilitas, logistik, dan administrasi
- Prioritas kebutuhan operasional
- Identifikasi gap dan potensi perbaikan workflow
- Penentuan KPI yang relevan untuk GA dan unit bisnis
3. Workflow Operasional Terintegrasi
- Standarisasi proses dan SOP lintas fungsi
- Koordinasi GA dengan unit bisnis untuk daily operation
- Sistem permintaan layanan (service request)
- Tracking dan monitoring progress layanan GA
- Escalation dan problem resolution
4. Pengelolaan Fasilitas dan Infrastruktur
- Pemeliharaan gedung dan fasilitas kantor
- Optimalisasi penggunaan ruang kerja dan branch network
- Pengelolaan aset dan inventaris
- Integrasi dengan kebutuhan unit bisnis dan pelanggan
- Perencanaan pengadaan dan pemeliharaan terjadwal
5. Manajemen Vendor dan Outsourcing
- Seleksi dan evaluasi vendor sesuai kebutuhan unit bisnis
- Penyusunan SLA (Service Level Agreement)
- Monitoring kualitas dan kepatuhan vendor
- Koordinasi dengan unit bisnis untuk efektivitas layanan
- Strategi cost efficiency dan mitigasi risiko vendor
6. Manajemen Risiko dan Kepatuhan Terpadu
- Identifikasi risiko operasional GA dan unit bisnis
- Pengendalian internal untuk keamanan, compliance, dan continuity
- Penanganan insiden dan disaster recovery
- Kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan standar internal
- Risk assessment dan reporting
7. Monitoring, KPI, dan Reporting Terintegrasi
- Penentuan KPI untuk GA dan sinerginya dengan unit bisnis
- Dashboard monitoring operasional GA
- Analisis data untuk continuous improvement
- Laporan periodik untuk manajemen dan unit bisnis
- Evaluasi efektivitas integrasi dan perbaikan proses
8. Strategi Penguatan Kolaborasi dan Continuous Improvement
- Komunikasi lintas fungsi yang efektif
- Koordinasi rutin dan review meeting
- Feedback loop dari unit bisnis ke GA
- Best practices integrasi GA di industri perbankan
- Strategi pengembangan berkelanjutan dan inovasi operasional
Participants
General Affair
Operasional
Business Development
Branch Management / Kantor Cabang
Procurement / Pengadaan
Asset Management
Facility Management
Human Resource
Compliance
Risk Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
