Reimagining IT in Banking: Membangun Ekosistem Digital yang Aman, Andal, dan Berorientasi pada Pengalaman Nasabah
Reimagining IT in Banking: Membangun Ekosistem Digital yang Aman, Andal, dan Berorientasi pada Pengalaman Nasabah
Description
Perbankan modern saat ini berada di era transformasi digital yang cepat, di mana ekspektasi nasabah terhadap layanan keuangan semakin tinggi. Nasabah menuntut akses yang cepat, aman, dan personal melalui berbagai kanal digital. Untuk itu, bank perlu membangun ekosistem digital yang tidak hanya andal dan aman, tetapi juga berfokus pada pengalaman nasabah (customer-centric).
Transformasi IT di perbankan bukan lagi sekadar migrasi sistem atau implementasi teknologi baru, melainkan mencakup desain ulang ekosistem digital yang menyatukan core banking, channel digital, analitik, keamanan siber, dan inovasi layanan secara holistik. Infrastruktur IT yang tangguh, keamanan siber yang solid, serta integrasi sistem yang mulus menjadi fondasi untuk menghadirkan layanan yang unggul dan meningkatkan kepercayaan nasabah.
Objectives
- Memberikan pemahaman menyeluruh mengenai peran IT dalam membangun ekosistem digital perbankan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang dan mengelola infrastruktur IT yang aman, andal, dan scalable.
- Membekali peserta dengan strategi penguatan keamanan siber dan proteksi data nasabah.
- Mengembangkan kompetensi dalam meningkatkan integrasi sistem dan efisiensi operasional IT.
- Mendorong inovasi digital yang berorientasi pada pengalaman nasabah (customer experience).
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam memanfaatkan data dan analitik untuk pengambilan keputusan strategis.
- Membekali peserta dengan praktik terbaik dan standar industri dalam pengelolaan IT perbankan.
Course outline
1. Tren Digital Banking & Customer-Centric IT
- Transformasi digital di industri perbankan
- Peran IT dalam menghadirkan layanan customer-centric
- Studi kasus inovasi digital perbankan
2. Desain & Arsitektur Ekosistem Digital
- Enterprise architecture untuk perbankan modern
- Integrasi sistem core banking, mobile banking, dan channel digital
- Infrastruktur scalable dan modular
3. Infrastruktur IT & Cloud Strategy
- Manajemen infrastruktur (on-premise vs cloud vs hybrid)
- High availability, disaster recovery, dan monitoring performa
- IT governance & service management
4. Cybersecurity & Proteksi Data Nasabah
- Ancaman siber dan landscape keamanan digital
- Framework keamanan (ISO 27001, NIST, PCI DSS)
- Strategi proteksi data dan compliance regulasi
5. IT Risk Management & Compliance
- Identifikasi dan mitigasi risiko TI
- Kepatuhan terhadap regulasi perbankan
- Audit, kontrol internal, dan monitoring keamanan
6. Digital Innovation & Customer Experience
- Design thinking & agile methodology dalam IT
- Pengembangan produk digital berbasis pengalaman nasabah
- Customer journey mapping dan UX design
7. Data Management & Analytics
- Data governance dan kualitas data
- Pemanfaatan big data, AI, dan analytics untuk insight bisnis
- Dashboard dan KPI berbasis data
8. Business Continuity & Incident Response
- IT incident management dan cyber incident response
- Business continuity planning (BCP)
- Strategi mitigasi downtime dan recovery
9. Agile Operating Model & IT Transformation
- Agile IT & DevOps untuk percepatan inovasi
- Kolaborasi IT dan unit bisnis
- Change management untuk transformasi IT
- 10.mImplementasi & Best Practices
- Studi kasus implementasi ekosistem digital yang sukses
- Penyusunan roadmap IT dan strategi inovasi
- Monitoring, evaluasi, dan continuous improvement
Participants
- Divisi IT / Teknologi Informasi
- Divisi Digital Banking
- Divisi Keamanan Informasi / IT Security
- Divisi Data & Analytics
- Divisi Customer Experience (CX)
- Divisi Transformasi / Innovation Office
- Divisi Manajemen Risiko
- Divisi Kepatuhan (Compliance)
- Divisi Operasional
- Divisi Direksi / Board of Directors
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
