Manajemen Stress dan Kesejahteraan Karyawan BPR untuk Meningkatkan Kinerja dan Kepuasan Kerja
Manajemen Stress dan Kesejahteraan Karyawan BPR untuk Meningkatkan Kinerja dan Kepuasan Kerja
Description
Manajemen Kinerja adalah proses sistematis untuk merencanakan, memantau, dan mengevaluasi kinerja individu, unit kerja, dan organisasi agar selaras dengan tujuan strategis.
Balanced Scorecard (BSC) adalah framework manajemen kinerja yang mengukur performa organisasi dari empat perspektif utama:
- Keuangan (Financial)
- Pelanggan (Customer)
- Proses Internal (Internal Business Process)
- Pembelajaran & Pertumbuhan (Learning & Growth)
Dalam konteks BPR, BSC membantu mengubah strategi bisnis menjadi KPI yang terukur, sehingga seluruh unit kerja memiliki arah yang jelas dan terintegrasi.
Objectives
Tujuan Manajemen Kinerja
1. Menyelaraskan kinerja individu dan organisasi dengan strategi BPR.
2. Meningkatkan produktivitas dan efektivitas kerja.
3. Menyediakan dasar evaluasi kinerja yang objektif dan transparan.
4. Mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
Tujuan Balanced Scorecard
1. Menerjemahkan visi dan strategi menjadi KPI yang terukur.
2. Menyeimbangkan indikator keuangan dan non-keuangan.
3. Memastikan fokus organisasi tidak hanya pada hasil, tetapi juga proses dan pengembangan SDM.
4. Meningkatkan komunikasi strategi di seluruh level organisasi.
Course outline
A. Dasar Manajemen Kinerja
- Konsep dan siklus manajemen kinerja (planning – monitoring – evaluation).
- Peran KPI dalam pengukuran kinerja.
- Prinsip KPI yang efektif (SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
B. Balanced Scorecard Framework
1. Perspektif Keuangan
Contoh KPI: pertumbuhan DPK, laba, NPL/NPF, BOPO
2. Perspektif Pelanggan
Kepuasan nasabah, retensi, jumlah nasabah baru
3. Perspektif Proses Internal
Efisiensi proses kredit, waktu layanan, error rate
4. Perspektif Pembelajaran & Pertumbuhan
Kompetensi SDM, pelatihan, engagement karyawan
C. Penyusunan KPI BPR
- Penurunan strategi (cascading) dari visi ke unit kerja dan individu.
- Penentuan KPI unit (marketing, kredit, operasional, dll).
- Penetapan target dan bobot KPI.
D. Implementasi & Monitoring
- Dashboard kinerja dan reporting berkala.
- Review kinerja bulanan/kuartalan.
- Feedback dan coaching berbasis kinerja.
E. Evaluasi & Reward System
- Penilaian kinerja individu dan unit.
- Keterkaitan KPI dengan reward, bonus, dan promosi.
- Performance improvement plan untuk karyawan underperform.
F. Integrasi dengan Regulasi & Strategi
- Penyesuaian KPI dengan regulasi Otoritas Jasa Keuangan.
- Sinkronisasi dengan risk management dan compliance.
- Continuous improvement berbasis hasil evaluasi kinerja.
Participants
- Human Resources (HR)
- Employee Wellbeing / Wellness
- Organizational Development (OD)
- Learning & Development
- BPR / Rural Banking
- Operations
- Customer Service
- Management
- Top Management / Executive
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir Gendhis Consultant
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
