Media Relations dan Manajemen Krisis untuk Corporate Secretary dan Humas
Media Relations dan Manajemen Krisis untuk Corporate Secretary dan Humas
Description
Di era digital yang ditandai dengan arus informasi yang cepat dan tingginya ekspektasi publik terhadap transparansi, kemampuan perusahaan dalam mengelola hubungan dengan media dan menangani krisis komunikasi menjadi faktor penting dalam menjaga reputasi dan kepercayaan pemangku kepentingan. Berita yang berkembang dalam hitungan menit melalui media massa maupun media sosial dapat memberikan dampak positif maupun negatif terhadap citra perusahaan.
Corporate Secretary dan Humas memiliki peran yang saling melengkapi dalam menghadapi tantangan tersebut. Corporate Secretary bertanggung jawab memastikan keterbukaan informasi yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, menjaga kepatuhan, serta mendukung pengambilan keputusan strategis oleh Direksi dan Dewan Komisaris. Di sisi lain, Humas berperan sebagai pengelola komunikasi perusahaan yang membangun hubungan dengan media, menyampaikan informasi secara akurat, serta menjaga persepsi positif publik terhadap organisasi.
Objectives
- Memahami peran strategis Corporate Secretary dan Humas dalam membangun hubungan dengan media dan mengelola komunikasi perusahaan.
- Menyusun strategi media relations yang mendukung transparansi, reputasi, dan tujuan bisnis perusahaan.
- Mengembangkan kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan media, regulator, investor, dan pemangku kepentingan lainnya.
- Mengidentifikasi isu yang berpotensi berkembang menjadi krisis komunikasi dan menyusun langkah mitigasinya.
- Menyusun strategi komunikasi krisis yang cepat, akurat, konsisten, dan sesuai dengan prinsip tata kelola perusahaan.
- Mengelola konferensi pers, wawancara media, serta komunikasi melalui media digital dan media sosial selama situasi normal maupun krisis.
- Mengevaluasi efektivitas strategi media relations dan penanganan krisis sebagai bagian dari penguatan reputasi perusahaan.
Course outline
- 1. Peran Strategis Corporate Secretary dan Humas
- Peran Corporate Secretary dalam keterbukaan informasi dan kepatuhan.
- Peran Humas dalam membangun citra dan reputasi perusahaan.
- Kolaborasi Corporate Secretary dan Humas dalam komunikasi korporat.
- Komunikasi sebagai bagian dari tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG).
- 2. Strategi Media Relations
- Karakteristik media massa dan media digital.
- Membangun hubungan profesional dengan jurnalis dan media.
- Penyusunan media list dan media engagement plan.
- Teknik menyusun siaran pers (press release), media briefing, dan media kit.
- Pengelolaan konferensi pers dan wawancara media.
- 3. Komunikasi Korporat yang Efektif
- Penyusunan pesan utama (key messages).
- Teknik penyampaian informasi yang jelas, akurat, dan konsisten.
- Komunikasi kepada investor, regulator, pelanggan, masyarakat, dan karyawan.
- Etika komunikasi perusahaan.
- 4. Manajemen Isu (Issue Management)
- Identifikasi dan pemetaan isu strategis.
- Media monitoring dan analisis sentimen.
- Teknik mitigasi risiko komunikasi.
- Penyusunan strategi komunikasi proaktif.
- 5. Manajemen Krisis Komunikasi
- Tahapan krisis komunikasi.
- Pembentukan tim komunikasi krisis.
- Penyusunan Crisis Communication Plan.
- Penentuan juru bicara perusahaan.
- Strategi komunikasi internal dan eksternal selama krisis.
- 6. Media Sosial dan Krisis Digital
- Pengelolaan komunikasi melalui media sosial.
- Penanganan disinformasi, hoaks, dan rumor.
- Strategi merespons percakapan publik di platform digital.
- Pemanfaatan media digital untuk pemulihan reputasi.
- 7. Simulasi Penanganan Krisis
- Simulasi konferensi pers.
- Simulasi wawancara dengan media.
- Penyusunan pernyataan resmi (holding statement).
- Penyusunan tanya jawab (Q&A) untuk juru bicara.
- Evaluasi respons komunikasi krisis.
- 8. Evaluasi dan Best Practices
- Indikator keberhasilan media relations.
- Pengukuran efektivitas komunikasi krisis.
- Analisis studi kasus nasional dan internasional.
- Penyusunan rencana tindak lanjut untuk peningkatan kapasitas organisasi.
Participants
- Divisi Corporate Secretary & Humas
- Divisi Legal & Corporate Governance
- Divisi Compliance & APUPPT
- Divisi Law
- Divisi Risk Management
- Divisi Banking
- Divisi Leadership Program
- Divisi Business Development
- Divisi Perencanaan & Pengembangan
- Divisi Audit Internal
- Divisi Internal Control
- Divisi Fraud Management
- Divisi Operations
- Divisi Information Technology
- Divisi Digital Banking
- Divisi Human Resource Management
- Divisi Marketing
- Divisi Customer Service
- Divisi Finance
- Divisi Accounting & Tax
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
