Media Relations dan Crisis Communication untuk Perbankan

Scheduled 24 - 25 September 2026 Yogyakarta

Registration

Media Relations dan Crisis Communication untuk Perbankan

24 - 25 September 2026 Yogyakarta Hotel Ibis Style

Description

Industri perbankan merupakan sektor yang sangat bergantung pada kepercayaan publik. Reputasi bank tidak hanya dibangun melalui kinerja keuangan dan kualitas layanan, tetapi juga melalui kemampuan perusahaan dalam mengelola komunikasi dengan media, nasabah, regulator, investor, dan masyarakat luas.

Perkembangan media digital dan kecepatan penyebaran informasi membuat bank menghadapi tantangan komunikasi yang semakin kompleks. Isu terkait layanan, keamanan data, fraud, gangguan sistem, kebijakan bisnis, maupun pemberitaan negatif dapat berkembang menjadi krisis reputasi apabila tidak dikelola secara cepat, tepat, dan terkoordinasi.

Fungsi Corporate Secretary, Corporate Communication, dan unit terkait memiliki peran penting dalam membangun hubungan strategis dengan media serta menyiapkan komunikasi krisis yang efektif. Pengelolaan hubungan media yang profesional dapat memperkuat citra dan kredibilitas bank, sementara strategi komunikasi krisis yang tepat dapat membantu menjaga kepercayaan stakeholder.

Objectives

Meningkatkan pemahaman peserta mengenai peran media relations dalam membangun reputasi perbankan.
Membekali peserta dengan strategi membangun hubungan profesional dan berkelanjutan dengan media.
Memahami karakteristik pemberitaan industri perbankan dan ekspektasi media terhadap institusi keuangan.
Meningkatkan kemampuan dalam menyusun pesan komunikasi korporasi yang efektif.
Membekali peserta dengan kemampuan mengelola isu dan krisis komunikasi secara cepat dan tepat.
Memahami peran Corporate Secretary, Corporate Communication, Legal, Compliance, dan manajemen dalam penanganan krisis.
Membangun kesiapan organisasi dalam menjaga kepercayaan publik melalui komunikasi yang transparan dan kredibel.

Course outline

1. Peran Strategis Media Relations dalam Industri Perbankan
Fungsi media relations dalam membangun reputasi bank.
Karakteristik media dan kebutuhan informasi sektor perbankan.
Hubungan antara komunikasi, kepercayaan publik, dan nilai perusahaan.
Peran Corporate Secretary dan Corporate Communication sebagai pengelola hubungan eksternal.
2. Memahami Ekosistem Media dan Jurnalisme Perbankan
Jenis dan karakteristik media: cetak, elektronik, digital, dan media sosial.
Cara kerja redaksi dan proses penyusunan berita.
Ekspektasi jurnalis terhadap narasumber perbankan.
Membangun hubungan profesional dengan media.

3. Strategi Membangun Hubungan Media yang Efektif

Penyusunan strategi media engagement.
Media briefing, press conference, dan media gathering.
Teknik menyampaikan informasi perusahaan secara menarik dan akurat.
Pengelolaan narasi positif perusahaan (corporate storytelling).
4. Corporate Messaging dan Public Communication
Penyusunan pesan utama perusahaan (key messages).
Teknik komunikasi dengan media.
Prinsip konsistensi, transparansi, dan akurasi informasi.
Pengelolaan komunikasi terkait kebijakan, produk, dan layanan bank.
5. Dasar-Dasar Crisis Communication Perbankan
Pengertian dan karakteristik krisis komunikasi.
Perbedaan isu, risiko reputasi, dan krisis.
Faktor pemicu krisis di industri perbankan.
Dampak krisis terhadap kepercayaan nasabah dan stabilitas bisnis.
6. Crisis Response Strategy dan Issue Management
Sistem deteksi dini terhadap isu reputasi.
Penyusunan crisis communication plan.
Pembentukan crisis management team.
Koordinasi antara manajemen, Corporate Secretary, Legal, Compliance, Risk Management, dan Public Relations.
7. Teknik Komunikasi Saat Krisis
Prinsip komunikasi krisis: cepat, akurat, empatik, dan konsisten.
Penyusunan pernyataan resmi (holding statement).
Teknik menghadapi wawancara media.
Pengelolaan pertanyaan sulit dari media dan publik.
8. Digital Reputation Management dan Social Media Crisis
Peran media sosial dalam pembentukan opini publik.
Monitoring isu digital dan percakapan publik.
Penanganan hoaks, misinformasi, dan sentimen negatif.
Strategi menjaga reputasi bank di era digital.
9. Studi Kasus dan Simulasi Crisis Communication
Analisis kasus krisis komunikasi pada industri keuangan.
Simulasi menghadapi konferensi pers.
Penyusunan respons komunikasi krisis.
Evaluasi efektivitas strategi komunikasi.