Winning CASA Strategy Meningkatkan Dana Murah di Era Persaingan Digital
Winning CASA Strategy Meningkatkan Dana Murah di Era Persaingan Digital
Description
Persaingan industri perbankan yang semakin ketat, perkembangan layanan digital, serta perubahan perilaku nasabah mendorong bank untuk memperkuat strategi penghimpunan dana yang lebih efektif dan berkelanjutan. Salah satu indikator penting dalam meningkatkan efisiensi pendanaan adalah kemampuan bank dalam mengoptimalkan Current Account Saving Account (CASA) sebagai sumber dana murah yang mendukung pertumbuhan bisnis dan profitabilitas.
Peningkatan CASA tidak hanya bergantung pada strategi akuisisi nasabah, tetapi juga membutuhkan pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan nasabah, penguatan kualitas layanan, pemanfaatan teknologi digital, pengembangan ekosistem transaksi, serta kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Di era digital, bank dituntut untuk menciptakan pengalaman transaksi yang mudah, cepat, aman, dan relevan agar mampu meningkatkan loyalitas serta aktivitas transaksi nasabah.
Pelatihan Winning CASA Strategy: Meningkatkan Dana Murah di Era Persaingan Digital dirancang untuk memberikan pemahaman strategis dan praktis mengenai pengelolaan CASA, mulai dari strategi akuisisi dan retensi nasabah, optimalisasi kanal digital, pengembangan program loyalitas, hingga pemanfaatan data untuk meningkatkan pertumbuhan dana murah secara berkelanjutan
Objectives
- Memahami peran strategis CASA dalam meningkatkan kinerja dan profitabilitas bank.
- Menganalisis faktor yang memengaruhi pertumbuhan dana murah di era digital.
- Mengembangkan strategi akuisisi dan retensi nasabah CASA yang efektif.
- Mengoptimalkan layanan digital untuk meningkatkan transaksi dan engagement nasabah.
- Memanfaatkan data dan analitik dalam menyusun strategi penghimpunan dana.
- Membangun ekosistem transaksi yang mendorong peningkatan saldo CASA.
- Menyusun rencana aksi peningkatan CASA sesuai karakteristik dan kebutuhan organisasi
Course outline
1. Strategi CASA dan Peran Dana Murah dalam Bisnis Perbankan
- Konsep dasar CASA dan kontribusinya terhadap profitabilitas bank.
- Hubungan CASA dengan Cost of Fund (CoF).
- Tantangan peningkatan CASA di tengah persaingan industri.
- Faktor keberhasilan strategi penghimpunan dana murah.
2. Analisis Perilaku dan Segmentasi Nasabah CASA
- Memahami karakteristik nasabah dana murah.
- Segmentasi nasabah berdasarkan kebutuhan dan perilaku transaksi.
- Customer insight untuk pengembangan strategi CASA.
- Membangun pendekatan berbasis kebutuhan nasabah.
3. Strategi Akuisisi dan Retensi Nasabah CASA
- Strategi mendapatkan nasabah baru.
- Meningkatkan aktivasi rekening dan frekuensi transaksi.
- Program retensi dan peningkatan loyalitas nasabah.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
4. Digital Banking untuk Meningkatkan CASA
- Peran digital channel dalam penghimpunan dana murah.
- Optimalisasi mobile banking dan internet banking.
- Digital onboarding dan peningkatan kemudahan akses nasabah.
- Meningkatkan engagement melalui layanan digital.
5. Customer Experience dan Service Excellence dalam CASA
- Menciptakan pengalaman nasabah yang unggul.
- Peran frontliner dalam meningkatkan CASA.
- Pengelolaan interaksi nasabah di berbagai kanal layanan.
- Service recovery dan peningkatan loyalitas nasabah.
6. Data Analytics dan Personalization Strategy
- Pemanfaatan data transaksi untuk memahami perilaku nasabah.
- Customer profiling dan predictive analytics.
- Strategi penawaran produk yang lebih personal.
- Optimalisasi peluang peningkatan saldo dan transaksi.
7. Pengembangan Ekosistem Transaksi dan Partnership
- Membangun ekosistem pembayaran dan transaksi.
- Strategi meningkatkan transaction banking.
- Kolaborasi dengan merchant, komunitas, dan institusi.
- Meningkatkan dana mengendap melalui aktivitas transaksi.
8. Inovasi Produk dan Program CASA
- Pengembangan produk tabungan dan giro yang kompetitif.
- Program reward dan loyalty untuk meningkatkan engagement.
- Bundling produk dan layanan.
- Strategi meningkatkan customer lifetime value.
9. Pengukuran Kinerja dan Monitoring CASA
- Key Performance Indicators (KPI) CASA.
- CASA ratio dan indikator pendukung lainnya.
- Monitoring efektivitas program peningkatan CASA.
- Evaluasi dan perbaikan strategi secara berkelanjutan.
10. Studi Kasus dan Penyusunan Action Plan
- Analisis praktik terbaik strategi peningkatan CASA.
- Identifikasi peluang pertumbuhan dana murah.
- Simulasi penyusunan strategi CASA berbasis segmen nasabah.
- Penyusunan rencana aksi implementasi di unit kerja
Participants
- Banking
- Treasury & Investment
- Finance
- Perencanaan & Pengembangan
- Leadership Program
- Information Technology
- Risk Management
- Corporate Secretary & Humas
- Compliance & APUPPT
- Human Resource Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
