Problem Solving & Decision Making (PSDM) dalam Operasional Kerja Harian
Problem Solving & Decision Making (PSDM) dalam Operasional Kerja Harian
Description
Kemampuan Problem Solving & Decision Making (PSDM) menjadi kompetensi penting bagi setiap karyawan dan pemimpin agar mampu mengidentifikasi akar penyebab masalah, mengevaluasi berbagai alternatif solusi, serta memilih keputusan yang efektif berdasarkan data, fakta, dan pertimbangan risiko. Pengambilan keputusan yang tepat tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga mendukung pencapaian target organisasi, memperkuat kolaborasi tim, dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan metode, teknik, dan praktik terbaik dalam menyelesaikan masalah serta mengambil keputusan secara sistematis, objektif, dan bertanggung jawab. Melalui kombinasi konsep, studi kasus, dan simulasi, peserta akan mengembangkan kemampuan berpikir kritis, analitis, dan solutif dalam menghadapi berbagai tantangan operasional sehari-hari
Objectives
- Memahami konsep dasar problem solving dan decision making dalam lingkungan kerja.
- Mengidentifikasi masalah secara tepat berdasarkan data dan fakta yang tersedia.
- Menganalisis akar penyebab masalah menggunakan berbagai metode analisis.
- Mengembangkan alternatif solusi yang efektif dan realistis.
- Mengevaluasi risiko, manfaat, dan dampak dari setiap alternatif keputusan.
- Mengambil keputusan secara objektif, cepat, dan bertanggung jawab.
- Menerapkan teknik pemecahan masalah dalam operasional kerja sehari-hari.
- Meningkatkan kemampuan berpikir kritis, kolaboratif, dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan.
Course outline
1. Konsep Dasar Problem Solving & Decision Making
- Pengertian problem solving dan decision making.
- Perbedaan masalah, gejala, dan akar penyebab.
- Karakteristik pengambilan keputusan yang efektif.
- Peran PSDM dalam peningkatan produktivitas dan kualitas kerja.
2. Identifikasi dan Analisis Masalah
- Teknik identifikasi masalah.
- Pengumpulan dan validasi data.
- Menentukan prioritas masalah.
- Mengenali faktor internal dan eksternal yang memengaruhi masalah.
- Menyusun pernyataan masalah (problem statement).
3. Teknik Analisis Akar Penyebab (Root Cause Analysis)
- Metode 5 Why's.
- Fishbone Diagram (Ishikawa).
- Pareto Analysis (80/20 Rule).
- Analisis hubungan sebab-akibat.
- Validasi akar penyebab.
4. Pengembangan Alternatif Solusi
- Teknik brainstorming yang efektif.
- Creative problem solving.
- Evaluasi kelayakan solusi.
- Analisis biaya, manfaat, dan risiko.
- Menentukan solusi terbaik.
5. Pengambilan Keputusan yang Efektif
- Tahapan pengambilan keputusan.
- Pengambilan keputusan berbasis data (data-driven decision making).
- Analisis risiko dan dampak keputusan.
- Mengatasi bias dalam pengambilan keputusan.
- Teknik pengambilan keputusan individu dan kelompok.
6. Implementasi Solusi dan Monitoring
- Penyusunan rencana aksi (action plan).
- Penetapan target dan indikator keberhasilan.
- Monitoring implementasi solusi.
- Evaluasi hasil dan tindakan perbaikan.
- Continuous Improvement dalam operasional kerja.
7. Komunikasi dan Kolaborasi dalam Penyelesaian Masalah
- Membangun komunikasi yang efektif.
- Kolaborasi lintas fungsi.
- Pengelolaan perbedaan pendapat.
- Teknik fasilitasi diskusi dan pengambilan keputusan tim.
- Membangun budaya penyelesaian masalah di tempat kerja.
8. Studi Kasus dan Simulasi
- Analisis kasus operasional perusahaan.
- Latihan identifikasi akar penyebab masalah.
- Simulasi pengambilan keputusan dalam kondisi tekanan waktu.
- Penyusunan action plan berdasarkan studi kasus.
- Presentasi solusi dan evaluasi hasil.
Participants
- Leadership Program
- Human Resource Management
- Banking
- Perencanaan & Pengembangan
- Risk Management
- Corporate Secretary & Humas
- Information Technology
- Compliance & APUPPT
- Finance
- Audit Internal
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
