Effective Communication & Active Listening untuk Kolaborasi Tim
Effective Communication & Active Listening untuk Kolaborasi Tim
Description
Banyak permasalahan di tempat kerja, seperti kesalahpahaman, konflik, keterlambatan penyelesaian pekerjaan, hingga menurunnya produktivitas, berawal dari komunikasi yang kurang efektif. Oleh karena itu, setiap individu perlu mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal yang mampu mendukung koordinasi, kerja sama lintas fungsi, serta penyelesaian masalah secara kolaboratif.
Pelatihan Effective Communication & Active Listening untuk Kolaborasi Tim dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam berkomunikasi secara efektif, memahami teknik mendengarkan aktif (active listening), membangun hubungan kerja yang positif, serta menciptakan kolaborasi yang lebih baik dalam mencapai tujuan organisas
Objectives
- Memahami prinsip-prinsip komunikasi yang efektif dalam lingkungan kerja.
- Mengembangkan kemampuan active listening untuk meningkatkan kualitas interaksi.
- Menyampaikan pesan secara jelas, terstruktur, dan persuasif.
- Memberikan dan menerima umpan balik (feedback) secara konstruktif.
- Membangun komunikasi yang mendukung kolaborasi lintas tim dan lintas fungsi.
- Mengelola perbedaan pendapat dan menyelesaikan konflik melalui komunikasi yang efektif.
- Meningkatkan kepercayaan, keterlibatan, dan sinergi dalam tim.
- Menciptakan budaya komunikasi yang terbuka, saling menghargai, dan berorientasi pada solusi.
Course outline
1. Dasar-Dasar Komunikasi Efektif
- Konsep dan proses komunikasi.
- Unsur-unsur komunikasi.
- Hambatan komunikasi di tempat kerja.
- Komunikasi verbal dan nonverbal.
- Etika komunikasi profesional.
2. Active Listening
- Pengertian dan manfaat active listening.
- Perbedaan mendengar dan mendengarkan.
- Teknik active listening.
- Mengajukan pertanyaan yang efektif.
- Klarifikasi dan parafrase.
- Menunjukkan empati dalam komunikasi.
3. Komunikasi Interpersonal
- Membangun hubungan kerja yang positif.
- Komunikasi asertif.
- Meningkatkan kepercayaan dalam tim.
- Mengelola emosi dalam komunikasi.
- Membangun komunikasi dua arah.
4. Kolaborasi Tim yang Efektif
- Prinsip kolaborasi dalam tim.
- Komunikasi lintas fungsi.
- Koordinasi pekerjaan.
- Penyelarasan tujuan tim.
- Membangun sinergi dan kepercayaan.
5. Feedback dan Penyelesaian Konflik
- Teknik memberikan feedback yang konstruktif.
- Teknik menerima feedback secara profesional.
- Mengelola perbedaan pendapat.
- Komunikasi dalam penyelesaian konflik.
- Negosiasi untuk mencapai solusi bersama.
6. Presentasi dan Penyampaian Ide
- Teknik menyampaikan ide secara efektif.
- Struktur komunikasi yang jelas dan meyakinkan.
- Meningkatkan kepercayaan diri saat berbicara.
- Komunikasi dalam rapat dan diskusi.
- Mempengaruhi tanpa memaksakan kehendak.
7. Komunikasi di Era Digital
- Etika komunikasi melalui email, pesan instan, dan platform kolaborasi.
- Menyelenggarakan rapat virtual yang efektif.
- Menghindari miskomunikasi dalam komunikasi digital.
- Pemanfaatan teknologi untuk mendukung kolaborasi tim.
8. Studi Kasus dan Simulasi
- Simulasi active listening.
- Role play komunikasi antaranggota tim.
- Simulasi pemberian feedback.
- Studi kasus penyelesaian konflik.
- Evaluasi gaya komunikasi individu.
- Penyusunan rencana pengembangan komunikasi pribadi.
Participants
- Leadership Program
- Human Resource Management
- Banking
- Corporate Secretary & Humas
- Perencanaan & Pengembangan
- Information Technology
- Risk Management
- Compliance & APUPPT
- Finance
- Audit Internal
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
