Effective Interviewing & Fact-Finding Skills for Internal Auditors
Effective Interviewing & Fact-Finding Skills for Internal Auditors
Description
Wawancara (interview) dan penggalian fakta (fact-finding) merupakan keterampilan inti yang harus dimiliki oleh auditor internal dalam memperoleh bukti audit yang memadai, relevan, dan andal. Melalui proses wawancara yang terstruktur dan teknik penggalian informasi yang tepat, auditor dapat memahami proses bisnis, mengidentifikasi risiko, mengonfirmasi fakta, mengevaluasi efektivitas pengendalian internal, serta memperoleh informasi yang tidak selalu tersedia dalam dokumen atau data tertulis.
Namun demikian, keberhasilan wawancara audit tidak hanya bergantung pada kemampuan mengajukan pertanyaan, tetapi juga pada kemampuan membangun hubungan profesional (rapport), mendengarkan secara aktif (active listening), mengamati komunikasi verbal dan nonverbal, melakukan klarifikasi, serta mendokumentasikan hasil wawancara secara objektif. Di sisi lain, proses fact-finding harus dilakukan secara sistematis melalui triangulasi informasi, analisis bukti, dan verifikasi silang agar setiap temuan audit didukung oleh fakta yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pelatihan Effective Interviewing & Fact-Finding Skills for Internal Auditors dirancang untuk membekali auditor internal dengan teknik wawancara profesional dan metode penggalian fakta yang efektif sesuai dengan Global Internal Audit Standards (GIAS) serta praktik terbaik audit berbasis risiko. Melalui simulasi, role play, dan studi kasus, peserta akan memperoleh keterampilan praktis dalam memperoleh informasi yang akurat, meningkatkan kualitas bukti audit, dan menghasilkan temuan audit yang lebih kredibel.
Objectives
- Memahami peran wawancara dan fact-finding dalam proses audit internal.
- Merencanakan dan mempersiapkan wawancara audit secara sistematis.
- Menerapkan teknik komunikasi yang efektif untuk membangun hubungan profesional dengan auditee.
- Menggunakan teknik bertanya yang tepat untuk memperoleh informasi yang akurat dan lengkap.
- Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif, observasi, dan klarifikasi selama wawancara.
- Mengidentifikasi inkonsistensi informasi dan melakukan verifikasi melalui berbagai sumber bukti.
- Mendokumentasikan hasil wawancara dan proses fact-finding secara objektif dalam Kertas Kerja Audit (KKA).
- Menangani situasi sulit, konflik, atau resistensi selama wawancara audit.
- Mengintegrasikan hasil wawancara dengan bukti audit lainnya untuk mendukung temuan dan rekomendasi audit
Course outline
1. Peran Wawancara dalam Audit Internal
- Tujuan wawancara audit
- Wawancara sebagai teknik pengumpulan bukti audit
- Hubungan wawancara dengan proses audit berbasis risiko
- Etika dan profesionalisme auditor saat wawancara
2. Persiapan Wawancara Audit
- Menentukan tujuan wawancara
- Identifikasi narasumber (interviewee)
- Menyusun daftar pertanyaan (Interview Guide)
- Memahami proses bisnis auditee
- Menyiapkan dokumen pendukung
- Perencanaan waktu dan tempat wawancara
3. Teknik Wawancara yang Efektif
- Membangun rapport dengan auditee
- Active listening
- Teknik bertanya:
- Open-ended questions
- Closed-ended questions
- Probing questions
- Clarifying questions
- Reflective questions
- Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
- Mengelola alur percakapan
4. Fact-Finding Techniques
- Pengumpulan fakta secara sistematis
- Observasi lapangan
- Walkthrough process
- Review dokumen
- Cross-check informasi
- Triangulasi bukti audit
- Root Cause Analysis
- Verifikasi informasi
5. Menghadapi Situasi Sulit dalam Wawancara
- Menghadapi narasumber yang defensif
- Menangani jawaban yang tidak lengkap atau tidak konsisten
- Mengelola konflik selama wawancara
- Menghindari bias auditor
- Teknik negosiasi dan persuasi profesional
- Menjaga independensi dan objektivitas
6. Dokumentasi Hasil Wawancara
- Teknik pencatatan (note-taking)
- Ringkasan hasil wawancara
- Penyusunan memorandum wawancara
- Dokumentasi dalam Kertas Kerja Audit (KKA)
- Penggunaan rekaman wawancara (sesuai kebijakan organisasi)
- Menjaga kerahasiaan informasi
7. Simulasi dan Studi Kasus
- Simulasi wawancara audit operasional
- Simulasi audit kepatuhan
- Role play auditor dan auditee
- Analisis hasil wawancara
- Penyusunan fakta dan bukti audit
- Penyusunan temuan audit berdasarkan hasil wawancara
8. Best Practices dalam Interviewing & Fact-Finding
- Teknik wawancara berbasis risiko
- Cognitive interviewing
- Appreciative inquiry dalam audit
- Pemanfaatan teknologi untuk dokumentasi wawancara
- Kesalahan umum (common pitfalls) dalam wawancara audit
- Praktik terbaik untuk meningkatkan kualitas bukti audit
Participants
- Audit Internal
- Banking
- Risk Management
- Compliance & APUPPT
- Law
- Human Resource Management
- Leadership Program
- Corporate Secretary & Humas
- Finance
- Information Technology
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
