Smart Banking Transformation: Mengoptimalkan Teknologi untuk Pertumbuhan Bisnis Bank
Smart Banking Transformation: Mengoptimalkan Teknologi untuk Pertumbuhan Bisnis Bank
Description
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan besar dalam industri perbankan. Nasabah semakin mengharapkan layanan keuangan yang cepat, mudah, aman, personal, dan tersedia secara real-time melalui berbagai kanal digital. Pada saat yang sama, persaingan dengan bank digital, fintech, dan perusahaan berbasis teknologi semakin meningkat, sehingga bank perlu mempercepat transformasi untuk mempertahankan daya saing dan menciptakan sumber pertumbuhan baru.
Transformasi perbankan modern tidak hanya berkaitan dengan penerapan teknologi, tetapi juga bagaimana bank mampu mengoptimalkan teknologi sebagai penggerak strategi bisnis. Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI), data analytics, cloud computing, automation, API ecosystem, dan digital platform memungkinkan bank meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat pengalaman nasabah, menciptakan inovasi produk, serta mengambil keputusan bisnis secara lebih cepat dan akurat.
Objectives
- Memahami konsep dan strategi smart banking dalam menghadapi perubahan industri keuangan.
- Mengidentifikasi peluang pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis bank.
- Menyelaraskan strategi teknologi dengan kebutuhan bisnis dan tujuan organisasi.
- Mengoptimalkan pemanfaatan AI, data analytics, cloud, dan automation untuk meningkatkan kinerja bank.
- Mengembangkan strategi digital customer experience yang unggul.
- Memahami pentingnya cybersecurity, governance, dan risk management dalam transformasi digital.
- Menyusun roadmap transformasi smart banking yang terukur dan berorientasi pada hasil bisnis.
Course outline
- Modul 1. Smart Banking Landscape dan Strategi Transformasi
- Evolusi industri perbankan menuju smart banking
- Perubahan perilaku nasabah digital
- Persaingan bank, fintech, dan digital ecosystem
- Faktor keberhasilan transformasi digital
- Peran teknologi sebagai business growth driver
- Modul 2. Business Transformation melalui Teknologi Digital
- Digital business model perbankan
- Transformasi proses bisnis berbasis teknologi
- Operational excellence melalui automation
- Meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional
- Penyelarasan strategi bisnis dan teknologi
Modul 3. Data-Driven Banking dan Artificial Intelligence
- Data sebagai aset strategis bank
- Data analytics untuk pengambilan keputusan
- AI untuk:
- Customer insight
- Personalization
- Fraud detection
- Credit assessment
- Customer service automation
- Generative AI untuk inovasi dan produktivitas
- AI governance dan responsible AI
- Modul 4. Digital Customer Experience dan Innovation
- Customer-centric banking
- Customer journey dalam layanan digital
- Omnichannel banking experience
- Digital product innovation
- Pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan loyalitas nasabah
- Modul 5. Modern Banking Technology Architecture
- Cloud computing untuk agility dan scalability
- API economy dan open banking
- Microservices architecture
- Digital banking platform
- Modernisasi sistem legacy
- Modul 6. Cybersecurity dan Digital Trust
- Risiko keamanan dalam transformasi digital
- Cyber risk management
- Data protection dan privacy
- Security by design
- Operational resilience
- Membangun kepercayaan nasabah digital
- Modul 7. Smart Banking Transformation Roadmap
- Digital maturity assessment
- Penentuan prioritas inisiatif transformasi
- Technology investment strategy
- Agile transformation management
- Penyusunan roadmap implementasi 3–5 tahun
- Pengukuran dampak bisnis transformasi
Participants
- Divisi Transformasi Digital
- Divisi Information Technology (IT)
- Divisi Digital Banking
- Divisi Pengembangan Bisnis
- Divisi Perencanaan Strategis
- Divisi Enterprise Architecture
- Divisi Pengembangan Aplikasi
- Divisi Data & Analytics
- Divisi Artificial Intelligence (AI)
- Divisi Keamanan Informasi (Information Security)
- Divisi Customer Experience
- Divisi Operasional
- Divisi Manajemen Risiko
- Divisi Kepatuhan (Compliance)
- Divisi Direksi
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
