Desain dan Penerapan Key Performance Indicators (KPI) Berbasis Balanced Scorecard
Desain dan Penerapan Key Performance Indicators (KPI) Berbasis Balanced Scorecard
Description
Dalam menghadapi persaingan bisnis dan tuntutan peningkatan kinerja organisasi, diperlukan suatu sistem pengukuran kinerja yang mampu menerjemahkan visi dan strategi organisasi menjadi sasaran yang terukur. Pengukuran kinerja yang hanya berfokus pada aspek keuangan tidak lagi memadai untuk menggambarkan keberhasilan organisasi secara menyeluruh. Oleh karena itu, diperlukan pendekatan yang mengintegrasikan aspek keuangan dan non-keuangan dalam satu kerangka manajemen kinerja.
Balanced Scorecard (BSC) merupakan salah satu metode manajemen strategis yang menghubungkan visi, misi, strategi, sasaran strategis, indikator kinerja utama (Key Performance Indicators/KPI), target, dan program kerja ke dalam empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Dengan pendekatan ini, organisasi dapat memastikan bahwa seluruh unit kerja dan individu memiliki arah yang selaras dengan tujuan strategis organisasi.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun, mengembangkan, mengimplementasikan, serta mengevaluasi KPI berbasis Balanced Scorecard sehingga dapat digunakan sebagai alat pengelolaan kinerja yang efektif, objektif, dan berorientasi pada peningkatan kinerja berkelanjutan
Objectives
- Memahami konsep manajemen kinerja organisasi.
- Memahami prinsip dan kerangka Balanced Scorecard.
- Menyusun peta strategi (strategy map) berdasarkan visi dan misi organisasi.
- Mengidentifikasi sasaran strategis pada setiap perspektif Balanced Scorecard.
- Menyusun Key Performance Indicators (KPI) yang relevan, terukur, dan selaras dengan strategi organisasi.
- Menetapkan target, baseline, dan metode pengukuran KPI.
- Menyusun dashboard dan sistem pelaporan kinerja.
- Melakukan monitoring, evaluasi, dan penyempurnaan KPI secara berkelanjutan
Course outline
1. Konsep Manajemen Kinerja
- Pengertian manajemen kinerja
- Peran KPI dalam organisasi
- Hubungan strategi dan pengukuran kinerja
- Faktor keberhasilan implementasi KPI
2. Pengenalan Balanced Scorecard
- Konsep Balanced Scorecard
- Sejarah dan perkembangan Balanced Scorecard
- Manfaat penerapan Balanced Scorecard
- Empat perspektif Balanced Scorecard:
- Perspektif Keuangan
- Perspektif Pelanggan
- Perspektif Proses Bisnis Internal
- Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
3. Penyusunan Strategy Map
- Visi, misi, dan nilai organisasi
- Analisis lingkungan strategis
- Penentuan sasaran strategis
- Hubungan sebab-akibat antar sasaran
- Penyusunan peta strategi organisasi
4. Desain Key Performance Indicators (KPI)
- Karakteristik KPI yang efektif
- Perbedaan KPI, Key Result Indicator (KRI), dan Performance Indicator (PI)
- Teknik penyusunan KPI
- Penentuan definisi operasional KPI
- Penentuan formula pengukuran
- Penetapan target dan baseline
- Penentuan bobot KPI
5. Cascading KPI
- Penyelarasan KPI organisasi
- Cascading KPI ke unit kerja
- Cascading KPI ke individu
- Penyusunan Performance Agreement
- Integrasi KPI antar fungsi
6. Dashboard dan Monitoring Kinerja
- Penyusunan dashboard KPI
- Teknik visualisasi data kinerja
- Monitoring pencapaian KPI
- Analisis gap kinerja
- Pelaporan kinerja kepada manajemen
7. Evaluasi dan Penyempurnaan KPI
- Review efektivitas KPI
- Evaluasi pencapaian target
- Analisis akar penyebab (root cause analysis)
- Penyusunan rencana perbaikan
- Continuous improvement dalam sistem manajemen kinerja
8. Studi Kasus dan Workshop
- Penyusunan Strategy Map organisasi
- Penyusunan KPI organisasi
- Penyusunan KPI unit kerja
- Penyusunan KPI individu
- Simulasi dashboard Balanced Scorecard
- Presentasi hasil workshop
Participants
- Human Resource Management
- Leadership Program
- Perencanaan & Pengembangan
- Banking
- Finance
- Risk Management
- Compliance & APUPPT
- Information Technology
- Corporate Secretary & Humas
- Audit Internal
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
