Operational Excellence & Cost Reduction Restrukturisasi Alur Kerja Internal untuk Memangkas Biaya dan Mempercepat Proses Bisnis Kantor BPR
Operational Excellence & Cost Reduction Restrukturisasi Alur Kerja Internal untuk Memangkas Biaya dan Mempercepat Proses Bisnis Kantor BPR
Description
Persaingan yang semakin ketat, peningkatan ekspektasi nasabah, serta tekanan terhadap efisiensi operasional mendorong Bank Perekonomian Rakyat (BPR) untuk mengoptimalkan seluruh proses bisnis agar lebih cepat, sederhana, dan produktif. Selain menjaga kualitas layanan, BPR juga dituntut mampu mengendalikan biaya operasional (operating expenses) sehingga dapat meningkatkan profitabilitas dan daya saing tanpa mengurangi kualitas tata kelola maupun kepatuhan terhadap regulasi.
Banyak proses operasional di BPR yang masih menghadapi tantangan berupa duplikasi pekerjaan, prosedur yang panjang, penggunaan dokumen manual, koordinasi antarunit yang kurang efektif, serta pemanfaatan teknologi yang belum optimal. Kondisi tersebut dapat menyebabkan meningkatnya biaya operasional, lamanya waktu penyelesaian layanan, serta menurunnya kepuasan nasabah.
Melalui pendekatan Operational Excellence, BPR dapat melakukan penyempurnaan proses bisnis secara berkesinambungan (continuous improvement), menghilangkan aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah (non-value added activities), meningkatkan produktivitas sumber daya, dan membangun budaya kerja yang berorientasi pada efisiensi serta pelayanan prima.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan metode dan teknik dalam menganalisis proses bisnis, mengidentifikasi pemborosan (waste), menyusun inisiatif efisiensi biaya, serta mengembangkan budaya perbaikan berkelanjutan yang mendukung transformasi operasional BPR
Objectives
- Memahami konsep Operational Excellence dan penerapannya pada operasional BPR.
- Mengidentifikasi pemborosan (waste) dan inefisiensi dalam proses bisnis.
- Menganalisis alur kerja (business process) untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan.
- Menyusun strategi pengurangan biaya operasional tanpa mengurangi kualitas layanan dan kepatuhan.
- Mengembangkan penyederhanaan proses (process simplification) dan standardisasi operasional.
- Memanfaatkan digitalisasi dan otomasi sederhana untuk meningkatkan efisiensi.
- Menyusun indikator kinerja operasional dan mekanisme pemantauan perbaikan proses.
Course outline
1. Introduction to Operational Excellence
- Konsep Operational Excellence
- Tantangan operasional BPR
- Hubungan efisiensi, produktivitas, dan profitabilitas
- Continuous Improvement
- Customer Value dalam layanan perbankan
2. Business Process Mapping
- Identifikasi proses inti BPR
- Business Process Mapping
- Value Stream Analysis
- SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
- Analisis alur kerja lintas fungsi
- Identifikasi bottleneck
3. Waste Identification & Cost Reduction
- Jenis-jenis pemborosan operasional
- Aktivitas bernilai tambah dan tidak bernilai tambah
- Analisis biaya operasional
- Peluang efisiensi biaya
- Pengurangan aktivitas yang berulang
- Optimalisasi penggunaan sumber daya
4. Process Simplification & Standardization
- Penyederhanaan prosedur kerja
- Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP)
- Standarisasi proses layanan
- Pengurangan waktu proses
- Peningkatan kualitas dokumentasi
- Penguatan koordinasi antarunit
5. Digitalization & Automation
- Digitalisasi proses administrasi
- Pemanfaatan workflow digital
- Otomasi tugas rutin
- Electronic document management
- Dashboard operasional
- Penggunaan data untuk pengambilan keputusan
6. Productivity Improvement
- Pengukuran produktivitas
- Capacity planning
- Workload analysis
- Penataan pembagian tugas
- Time management
- Optimalisasi utilisasi SDM
7. Operational Risk & Internal Control
- Hubungan efisiensi dengan pengendalian internal
- Pengelolaan risiko operasional
- Segregation of duties
- Quality assurance
- Kepatuhan terhadap SOP
- Pencegahan kesalahan operasional
8. Performance Measurement
- Key Performance Indicators (KPI)
- Key Risk Indicators (KRI)
- Service Level Agreement (SLA)
- Balanced Scorecard
- Monitoring produktivitas
- Evaluasi hasil perbaikan
9. Change Management & Continuous Improvement
- Membangun budaya perbaikan berkelanjutan
- Change management
- Employee engagement
- Leadership dalam peningkatan operasional
- Problem solving
- Continuous improvement project
10. Workshop Operational Excellence Project
- Analisis proses bisnis BPR
- Identifikasi peluang efisiensi
- Penyusunan proyek perbaikan proses
- Analisis manfaat dan biaya
- Penyusunan roadmap implementasi
- Presentasi dan evaluasi rencana aksi
Participants
- Perencanaan & Pengembangan
- Banking
- Leadership Program
- Human Resource Management
- Risk Management
- Finance
- Information Technology
- Compliance & APUPPT
- Audit Internal
- General Affair
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
