Pengembangan Bisnis Merchant & Digital Payment Ecosystem untuk Retail Banking
Pengembangan Bisnis Merchant & Digital Payment Ecosystem untuk Retail Banking
Description
Perkembangan transaksi digital dan perubahan perilaku konsumen mendorong bank untuk membangun ekosistem pembayaran yang terintegrasi dengan berbagai merchant. Pengembangan bisnis merchant tidak lagi berfokus pada akuisisi merchant semata, tetapi juga pada penciptaan ekosistem digital yang mampu meningkatkan volume transaksi, memperluas basis nasabah, serta menghasilkan pendapatan berbasis komisi (fee based income). Pelatihan ini membahas strategi pengembangan merchant, optimalisasi layanan digital payment, pemanfaatan data transaksi, serta kolaborasi dengan berbagai mitra bisnis untuk memperkuat daya saing retail banking.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami strategi pengembangan bisnis merchant dalam industri retail banking.
- Mengembangkan ekosistem digital payment yang terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
- Meningkatkan akuisisi, aktivasi, dan loyalitas merchant melalui pendekatan berbasis data.
- Mengoptimalkan pendapatan fee based income dari layanan pembayaran digital.
- Menyusun strategi kolaborasi dengan merchant dan mitra ekosistem digital secara berkelanjutan.
Course outline
1. Tren Digital Payment dan Transformasi Retail Banking
- Perkembangan industri pembayaran digital.
- Perubahan perilaku konsumen dan merchant.
2. Strategi Pengembangan Bisnis Merchant
- Segmentasi dan akuisisi merchant potensial.
- Pengembangan value proposition bagi merchant.
3. Membangun Digital Payment Ecosystem
- Integrasi QRIS, EDC, Mobile Banking, Payment Gateway, dan Virtual Account.
- Kolaborasi dengan e-commerce, fintech, dan platform digital.
4. Merchant Acquisition, Activation, dan Retention
- Strategi onboarding merchant.
- Program loyalitas dan peningkatan volume transaksi merchant.
5. Pemanfaatan Data Analytics untuk Pengembangan Merchant
- Analisis perilaku transaksi merchant.
- Customer dan merchant insight untuk cross-selling dan up-selling.
6. Manajemen Risiko dan Kepatuhan Digital Payment
- Manajemen risiko fraud dan keamanan transaksi.
- Kepatuhan terhadap regulasi sistem pembayaran dan perlindungan konsumen.
7. Optimalisasi Fee Based Income melalui Ekosistem Pembayaran
- Strategi peningkatan transaksi digital.
- Pengembangan produk dan layanan bernilai tambah bagi merchant.
8. Studi Kasus Pengembangan Merchant Ecosystem
- Best practice pengembangan ekosistem merchant di industri perbankan.
- Penyusunan action plan pengembangan bisnis merchant dan digital payment untuk retail banking.
Participants
- Banking
- Retail Banking
- Merchant Business Development
- Merchant Acquiring Business
- Digital Payment Ecosystem
- Payment System
- Digital Banking
- Transaction Banking
- Electronic Banking
- QRIS
- Merchant Acquiring
- Payment Gateway
- Fintech Collaboration
- Embedded Finance
- Open Banking
- API Banking
- Digital Transformation
- Product Development
- Product Innovation
- Business Development
- Strategic Partnership
- Ecosystem Partnership
- Customer Acquisition Strategy
- Customer Retention Strategy
- Customer Experience
- Customer Engagement
- Customer Relationship Management (CRM)
- Marketing Strategy
- Digital Marketing
- Sales Management
- Cross Selling Strategy
- Fee Based Income Strategy
- Revenue Growth Strategy
- Profitability Management
- Consumer Banking
- SME Banking
- Commercial Banking
- Branch Management
- Relationship Management
- Data Analytics
- Business Intelligence
- Big Data
- Artificial Intelligence
- Information Technology
- Information Security
- Cyber Security
- Risk Management
- Operational Risk Management
- Fraud Risk Management
- Compliance
- Governance, Risk & Compliance (GRC)
- Consumer Protection
- Anti Money Laundering (AML)
- APUPPT
- Data Protection
- Data Privacy
- Internal Control
- Internal Audit
- Strategic Planning
- Change Management
- Corporate Communication
- Sustainability
- ESG
- Direksi
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
