Optimalisasi Produk Dana Perbankan: Inovasi Tabungan, Giro, dan Deposito untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah
Optimalisasi Produk Dana Perbankan: Inovasi Tabungan, Giro, dan Deposito untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah
28- 29 Juli 2026 Malang Hotel Ibis Style
Description
Produk dana perbankan seperti tabungan, giro, dan deposito merupakan fondasi utama dalam mendukung fungsi intermediasi bank. Keberhasilan bank dalam menghimpun dana tidak hanya ditentukan oleh kemampuan menawarkan produk dengan tingkat imbal hasil yang kompetitif, tetapi juga oleh kemampuan menciptakan nilai tambah, memberikan pengalaman layanan yang unggul, serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Perubahan perilaku nasabah, perkembangan teknologi digital, meningkatnya persaingan antarbank, serta munculnya berbagai alternatif layanan keuangan telah mendorong industri perbankan untuk melakukan inovasi terhadap produk dana. Nasabah saat ini tidak hanya mempertimbangkan faktor keamanan dan keuntungan finansial, tetapi juga mengharapkan kemudahan transaksi, layanan yang personal, fleksibilitas produk, serta pengalaman digital yang cepat dan nyaman.
Objectives
- Memahami konsep dan peran strategis produk dana perbankan dalam mendukung pertumbuhan bisnis bank.
- Mengidentifikasi karakteristik, kebutuhan, dan perilaku nasabah terhadap produk tabungan, giro, dan deposito.
- Menganalisis tren inovasi produk dana perbankan, termasuk pemanfaatan teknologi digital dalam meningkatkan daya tarik produk.
- Mengembangkan strategi optimalisasi produk tabungan, giro, dan deposito agar lebih kompetitif dan bernilai bagi nasabah.
- Meningkatkan kemampuan dalam melakukan segmentasi, pemasaran, dan personalisasi penawaran produk dana.
- Membangun strategi peningkatan loyalitas nasabah melalui kualitas layanan, customer experience, dan relationship management.
- Menerapkan pendekatan berbasis data untuk mengevaluasi kinerja produk dana dan merancang pengembangan produk yang berkelanjutan.
Course outline
- 1. Perkembangan Industri Perbankan dan Tren Produk Dana
- Perubahan perilaku dan ekspektasi nasabah di era digital.
- Tantangan dan peluang penghimpunan dana pihak ketiga (DPK).
- Peran inovasi produk dalam meningkatkan daya saing bank.
- 2. Pemahaman Produk Dana Perbankan
- Karakteristik dan fungsi produk tabungan.
- Strategi pengembangan produk giro untuk kebutuhan individu dan bisnis.
- Optimalisasi deposito sebagai instrumen investasi dan pengelolaan dana.
- Analisis keunggulan dan kelemahan masing-masing produk.
- 3. Inovasi Produk Tabungan, Giro, dan Deposito
- Konsep product innovation dan value proposition.
- Digitalisasi layanan tabungan dan transaksi perbankan.
- Pengembangan fitur produk berbasis kebutuhan nasabah.
- Program bundling, reward, loyalty program, dan personalisasi produk.
- Studi kasus inovasi produk dana perbankan.
- 4. Strategi Segmentasi dan Akuisisi Nasabah
- Identifikasi segmen nasabah potensial.
- Penyusunan strategi pemasaran produk dana.
- Pendekatan customer-centric dalam menawarkan produk.
- Teknik meningkatkan engagement dan retensi nasabah.
- 5. Customer Experience dan Loyalitas Nasabah
- Faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas nasabah.
- Membangun hubungan jangka panjang melalui layanan berkualitas.
- Pengelolaan keluhan dan peningkatan kepuasan nasabah.
- Strategi customer relationship management (CRM).
- 6. Pemanfaatan Data dan Teknologi dalam Optimalisasi Produk Dana
- Peran data analytics dalam memahami perilaku nasabah.
- Pemanfaatan aplikasi digital banking dan kanal elektronik.
- Strategi cross-selling dan up-selling berbasis kebutuhan nasabah.
- Pengukuran efektivitas program produk dana.
- 7. Penyusunan Strategi Implementasi
- Evaluasi kondisi produk dana saat ini.
- Penyusunan rencana pengembangan produk.
- Indikator keberhasilan optimalisasi produk dana.
- Penyusunan action plan untuk meningkatkan loyalitas nasabah.
Participants
- Divisi Funding
- Divisi Pengembangan Produk
- Divisi Bisnis
- Divisi Pemasaran (Marketing)
- Divisi Customer Experience
- Divisi Layanan Nasabah
- Divisi Customer Service
- Divisi Digital Banking
- Divisi Operasional
- Divisi Treasury
- Divisi Corporate Banking
- Divisi Commercial Banking
- Divisi SME Banking
- Divisi Mikro
- Divisi Pengembangan Bisnis
- Divisi Manajemen Risiko
- Divisi Kepatuhan (Compliance)
- Divisi Direksi
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
