Strategi Penguatan Reputasi Korporasi melalui Corporate Communication dan Stakeholder Engagement di Industri Perbankan
Strategi Penguatan Reputasi Korporasi melalui Corporate Communication dan Stakeholder Engagement di Industri Perbankan
Description
Reputasi korporasi merupakan aset strategis yang menentukan tingkat kepercayaan nasabah, investor, regulator, media, dan masyarakat terhadap industri perbankan. Di era digital, penyebaran informasi yang sangat cepat menuntut bank memiliki strategi komunikasi korporasi yang terencana serta kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan seluruh pemangku kepentingan (stakeholders). Melalui penerapan Corporate Communication dan Stakeholder Engagement yang efektif, bank dapat menjaga citra positif, meningkatkan kepercayaan publik, memperkuat loyalitas stakeholder, serta mendukung keberhasilan strategi bisnis secara berkelanjutan.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami strategi pengelolaan reputasi korporasi di industri perbankan.
- Meningkatkan efektivitas Corporate Communication dalam membangun citra perusahaan.
- Mengembangkan strategi stakeholder engagement yang berorientasi pada hubungan jangka panjang.
- Mengelola komunikasi pada situasi krisis untuk menjaga kepercayaan publik.
- Menyusun rencana komunikasi korporasi yang mendukung pencapaian tujuan bisnis bank.
Course outline
1. Strategi Pengelolaan Reputasi Korporasi di Industri Perbankan
Sub Bab:
- Konsep dan nilai strategis reputasi korporasi.
- Faktor pembentuk reputasi bank.
- Risiko reputasi dalam industri perbankan.
- Best practice pengelolaan reputasi perusahaan.
2. Corporate Communication sebagai Penggerak Reputasi Perusahaan
Sub Bab:
- Peran Corporate Communication dalam organisasi.
- Strategi komunikasi internal dan eksternal.
- Penyusunan pesan komunikasi yang efektif.
- Pengelolaan komunikasi lintas fungsi.
3. Stakeholder Mapping dan Engagement Strategy
Sub Bab:
- Identifikasi dan klasifikasi stakeholder.
- Analisis kebutuhan dan ekspektasi stakeholder.
- Penyusunan strategi engagement.
- Membangun hubungan yang berkelanjutan dengan stakeholder.
4. Media Relations dan Public Relations Management
Sub Bab:
- Strategi membangun hubungan dengan media.
- Teknik penyusunan press release.
- Media briefing dan media interview.
- Pengelolaan isu melalui media.
5. Digital Corporate Communication
Sub Bab:
- Strategi komunikasi melalui media digital.
- Pengelolaan media sosial perusahaan.
- Digital content strategy.
- Monitoring opini publik di media digital.
6. Crisis Communication dan Reputational Risk Management
Sub Bab:
- Identifikasi potensi krisis reputasi.
- Penyusunan Crisis Communication Plan.
- Teknik penyampaian pesan saat krisis.
- Evaluasi penanganan krisis komunikasi.
7. Employee Communication dan Internal Branding
Sub Bab:
- Strategi komunikasi kepada karyawan.
- Internal branding sebagai duta perusahaan.
- Meningkatkan employee engagement.
- Budaya komunikasi yang kolaboratif.
8. Penguatan Hubungan dengan Regulator, Investor, dan Komunitas
Sub Bab:
- Strategi komunikasi dengan regulator.
- Investor relations dalam industri perbankan.
- Program Corporate Social Responsibility (CSR).
- Community engagement untuk meningkatkan reputasi.
9. Pengukuran Efektivitas Corporate Communication
Sub Bab:
- Key Performance Indicator (KPI) komunikasi.
- Pengukuran reputasi perusahaan.
- Evaluasi efektivitas program komunikasi.
- Continuous improvement strategi komunikasi.
10. Studi Kasus dan Penyusunan Strategic Communication Plan
Sub Bab:
- Analisis studi kasus reputasi perusahaan.
- Simulasi penanganan isu komunikasi.
- Penyusunan stakeholder engagement plan.
- Penyusunan action plan penguatan reputasi korporasi.
Participants
- Corporate Secretary
- Corporate Communication
- Public Relations
- Corporate Branding
- Reputation Management
- Stakeholder Management
- Investor Relations
- Government Relations
- Media Relations
- Corporate Governance
- Good Corporate Governance (GCG)
- Compliance
- Regulatory Affairs
- Corporate Social Responsibility (CSR)
- Sustainability
- ESG
- Sustainability Communication
- Strategic Communication
- Internal Communication
- External Communication
- Crisis Communication
- Crisis Management
- Change Management
- Customer Experience
- Business Development
- Strategic Planning
- Corporate Strategy
- Human Capital
- Digital Communication
- Social Media Management
- Digital Transformation
- Information Technology
- Legal
- Risk Management
- Internal Audit
- Consumer Protection
- Direksi
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
