Digital Banking Revolution: Inovasi Produk Dana dan Jasa Perbankan di Era Modern
Digital Banking Revolution: Inovasi Produk Dana dan Jasa Perbankan di Era Modern
Description
Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam industri perbankan, baik dari sisi operasional, pola interaksi dengan nasabah, maupun pengembangan produk dan layanan keuangan. Nasabah modern semakin mengharapkan layanan perbankan yang cepat, mudah, aman, personal, dan dapat diakses kapan saja melalui berbagai kanal digital. Kondisi ini mendorong bank untuk melakukan transformasi digital secara menyeluruh agar mampu mempertahankan daya saing dan menciptakan pengalaman nasabah yang unggul.
Digitalisasi perbankan tidak hanya berkaitan dengan penyediaan aplikasi atau layanan online, tetapi juga mencakup inovasi dalam pengembangan produk dana, layanan transaksi, ekosistem pembayaran, pemanfaatan data, serta penciptaan solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Bank perlu mampu mengintegrasikan teknologi, strategi bisnis, dan pemahaman perilaku nasabah untuk menghasilkan produk dan jasa yang memiliki nilai tambah.
Objectives
- Memahami tren dan perkembangan digital banking serta dampaknya terhadap strategi bisnis perbankan.
- Mengidentifikasi peluang inovasi produk dana dan jasa perbankan berbasis teknologi digital.
- Mengembangkan strategi peningkatan dana pihak ketiga (DPK) melalui pendekatan digital.
- Memahami pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah.
- Mengoptimalkan pengembangan pendapatan berbasis layanan (fee-based income) melalui inovasi digital.
- Menerapkan pendekatan customer-centric dalam desain produk dan layanan digital.
- Memahami tantangan dan risiko dalam transformasi digital perbankan.
- Menyusun strategi implementasi inovasi digital yang mendukung pertumbuhan bisnis bank.
Course outline
- Modul 1. Transformasi Digital dalam Industri Perbankan
- Perkembangan dan tren digital banking.
- Perubahan perilaku nasabah di era digital.
- Dampak teknologi terhadap model bisnis perbankan.
- Faktor keberhasilan transformasi digital bank.
- Modul 2. Strategi Digital Banking dan Inovasi Produk
- Konsep inovasi dalam industri keuangan.
- Product innovation dan digital product development.
- Identifikasi kebutuhan nasabah digital.
- Strategi menciptakan produk yang relevan dan kompetitif.
- Modul 3. Inovasi Produk Dana di Era Digital
- Transformasi produk tabungan, giro, dan deposito.
- Strategi meningkatkan akuisisi dan retensi nasabah digital.
- Digital onboarding dan kemudahan pembukaan rekening.
- Optimalisasi dana murah (CASA) melalui kanal digital.
- Modul 4. Pengembangan Jasa Perbankan Digital
- Layanan transaksi digital dan pembayaran.
- Pengembangan ekosistem digital banking.
- Open banking dan kolaborasi dengan mitra strategis.
- Strategi peningkatan transaksi dan fee-based income.
- Modul 5. Customer Experience dalam Digital Banking
- Konsep digital customer journey.
- Membangun pengalaman layanan yang mudah dan personal.
- Pemanfaatan data untuk memahami kebutuhan nasabah.
- Strategi meningkatkan engagement dan loyalitas.
Modul 6. Teknologi Pendukung Inovasi Perbankan
- Pemanfaatan data analytics.
- Artificial Intelligence (AI) dalam layanan perbankan.
- Otomatisasi proses bisnis.
- Peran teknologi dalam peningkatan efisiensi dan kualitas layanan.
- Modul 7. Risiko dan Tata Kelola Digital Banking
- Risiko teknologi informasi dan keamanan siber.
- Perlindungan data nasabah.
- Kepatuhan dalam pengembangan layanan digital.
- Manajemen risiko inovasi produk.
- Modul 8. Strategi Implementasi Digital Banking Excellence
- Penyusunan roadmap transformasi digital.
- Pengukuran keberhasilan inovasi produk.
- Kolaborasi bisnis, teknologi, dan risiko.
- Action plan pengembangan layanan digital bank.
Participants
- Dana dan Jasa
- Digital Banking
- Product Development
- Pengembangan Bisnis
- Business Development
- Divisi Transformasi Digital
- Customer Experience (CX)
- Pemasaran / Marketing
- Operasional Perbankan
- Relationship Manager (RM)
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
