Balanced Scorecard untuk Perbankan Modern: Menghubungkan Strategi, KPI, dan Eksekusi
Balanced Scorecard untuk Perbankan Modern: Menghubungkan Strategi, KPI, dan Eksekusi
Description
Di era perbankan modern, kompleksitas bisnis menuntut integrasi yang jelas antara strategi, pengukuran kinerja, dan eksekusi operasional. Balanced Scorecard (BSC) adalah metode manajemen strategis yang membantu bank:
- Menterjemahkan visi dan strategi menjadi tujuan yang terukur.
- Menghubungkan KPI dengan sasaran strategis di berbagai perspektif.
- Memastikan seluruh organisasi bergerak selaras dalam mencapai target pertumbuhan, profitabilitas, dan kepuasan nasabah.
BSC tidak hanya fokus pada aspek keuangan, tetapi juga memperhatikan pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan inovasi, sehingga bank dapat tetap adaptif dan kompetitif.
Objectives
- Memahami konsep Balanced Scorecard dan relevansinya untuk perbankan modern.
- Menghubungkan strategi bank dengan KPI yang terukur dan actionable.
- Menyelaraskan perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran/inovasi.
- Meningkatkan eksekusi strategi melalui sistem pengukuran kinerja yang terpadu.
- Mengembangkan kemampuan monitoring dan evaluasi kinerja berbasis BSC.
Course outline
A. Konsep Balanced Scorecard
- Definisi dan sejarah BSC.
- Perspektif utama BSC:
1. Keuangan – profitabilitas, efisiensi, ROI.
2. Pelanggan – kepuasan, retensi, akuisisi.
3. Proses Internal – efisiensi operasional, kualitas layanan.
Pembelajaran & Pertumbuhan – inovasi, kapabilitas SDM, digital adoption.
- Perbedaan BSC dengan pendekatan KPI tradisional.
B. Menyelaraskan Strategi Bank
- Translasi visi dan misi menjadi tujuan strategis.
- Mengidentifikasi prioritas strategis di setiap perspektif.
- Penentuan hubungan sebab-akibat antar perspektif.
C. Desain KPI Berbasis BSC
- Pemilihan KPI untuk setiap perspektif.
- Menetapkan target KPI yang SMART dan selaras dengan strategi.
- Menyusun peta strategi (strategy map) bank.
D. Implementasi Balanced Scorecard
- Integrasi BSC ke sistem manajemen dan pelaporan bank.
- Dashboard monitoring KPI dan evaluasi kinerja.
- Proses review dan penyesuaian strategi berdasarkan hasil BSC.
E. Studi Kasus dan Best Practices
- Contoh bank yang berhasil mengimplementasikan BSC.
- Analisis kegagalan BSC dan pembelajaran.
- Adaptasi BSC untuk bank digital dan perbankan multikanal.
Participants
- Strategic Planning
- Perencanaan & Pengembangan Bisnis
- Performance Management
- Corporate Strategy
- Strategy Management Office (SMO)
- Business Performance Management
- Finance
- Financial Planning & Analysis (FP&A)
- Budgeting & Performance Management
- Management Accounting
- Retail Banking
- Consumer Banking
- Corporate Banking
- SME Banking
- Treasury
- Wealth Management
- Digital Banking
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
