Remittance & Forex Services Transformation: Strategi Merebut Pasar Pengiriman Uang Asing di Era Fintech
Remittance & Forex Services Transformation: Strategi Merebut Pasar Pengiriman Uang Asing di Era Fintech
Description
Perkembangan teknologi finansial (fintech), digital banking, dan layanan pembayaran lintas negara telah mengubah pola transaksi remittance dan foreign exchange (forex) secara signifikan. Nasabah kini menuntut layanan pengiriman uang internasional yang lebih cepat, murah, aman, dan mudah diakses melalui platform digital. Kondisi ini menciptakan persaingan yang semakin ketat antara perbankan, fintech, money transfer operator, dan platform pembayaran global.
Di tengah transformasi tersebut, perbankan perlu melakukan inovasi layanan remittance dan forex agar tetap kompetitif, meningkatkan customer experience, memperluas market share, serta mengoptimalkan fee-based income. Pelatihan ini membahas strategi transformasi layanan remittance dan forex melalui digitalisasi layanan, penguatan manajemen risiko, pengembangan produk inovatif, serta strategi bisnis untuk memenangkan pasar transaksi internasional di era fintech.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami perkembangan industri remittance dan forex di era digital.
- Mengidentifikasi peluang dan tantangan bisnis pengiriman uang internasional.
- Memahami transformasi layanan forex dan remittance berbasis teknologi.
- Menyusun strategi pengembangan produk dan layanan yang kompetitif.
- Mengoptimalkan fee-based income dari transaksi internasional.
- Memahami risiko operasional, kepatuhan, dan fraud dalam layanan remittance.
- Mengembangkan strategi pemasaran dan customer engagement untuk layanan forex dan remittance.
Course outline
1. Tren Industri Remittance & Forex di Era Fintech
- Perkembangan global cross-border payment
- Disrupsi fintech pada layanan pengiriman uang
- Perubahan perilaku nasabah digital
- Tren digital remittance dan real-time payment
2. Strategi Transformasi Layanan Remittance
- Digitalisasi layanan transfer internasional
- Omnichannel remittance services
- Integrasi mobile banking dan digital wallet
- Strategi meningkatkan customer experience
- Pengembangan layanan remitansi berbasis aplikasi
3. Pengembangan Bisnis Forex dan Fee-Based Income
- Produk dan layanan foreign exchange modern
- Strategi pricing dan competitive exchange rate
- Optimalisasi pendapatan berbasis transaksi
- Cross-selling produk treasury dan trade finance
- Strategi akuisisi nasabah remittance
4. Teknologi dan Inovasi dalam Cross-Border Payment
- API banking dan open finance
- Blockchain dan distributed ledger technology
- Instant payment dan real-time settlement
- Artificial intelligence untuk deteksi fraud
- Integrasi ekosistem pembayaran digital
5. Manajemen Risiko dan Kepatuhan
- Risiko operasional dalam transaksi internasional
- Anti Money Laundering (AML) dan Counter Terrorism Financing (CTF)
- Know Your Customer (KYC) dan customer due diligence
- Fraud detection pada transaksi remittance
- Kepatuhan terhadap regulasi devisa dan transfer dana
6. Strategi Bersaing dengan Fintech
- Analisis model bisnis fintech remittance
- Kolaborasi bank dan fintech
- Strategi diferensiasi layanan perbankan
- Customer retention dan loyalty strategy
- Inovasi layanan berbasis kebutuhan nasabah
7. Monitoring Transaksi dan Business Analytics
- Analisis data transaksi remittance
- Monitoring volume dan pola transaksi
- Customer behavior analytics
- Dashboard performa layanan forex dan remittance
- Pengukuran profitability layanan
8. Studi Kasus dan Best Practice
- Studi kasus transformasi layanan remittance bank global
- Benchmark layanan forex digital
- Analisis keberhasilan digital cross-border payment
- Diskusi tantangan implementasi di industri perbankan Indonesia
Participants
- Treasury
- Treasury & International Banking
- Trade Finance
- Remittance
- Foreign Exchange (Forex)
- Transaction Banking
- Digital Banking
- Business Development
- Product Development
- Marketing
- Sales
- Retail Banking
- Consumer Banking
- Corporate Banking
- International Banking
- Branch Business
- Operations
- Sistem Pembayaran
- Information Technology
- Transformasi Digital
- Customer Experience
- Strategic Planning
- Manajemen Risiko
- Kepatuhan
- APUPPT
- Anti Fraud
- Legal
- Audit Internal
- Correspondent Banking
- Cash Management
- Direksi yang membawahi fungsi treasury, bisnis internasional, dan teknologi informasi
- Komite Aset dan Liabilitas (ALCO)
- Komite Produk dan Layanan Bank
- Komisaris
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
