Manajemen Protokoler dan Etiket Bisnis Tingkat Tinggi untuk Sekretaris Korporasi
Manajemen Protokoler dan Etiket Bisnis Tingkat Tinggi untuk Sekretaris Korporasi
Description
Pelatihan Manajemen Protokoler dan Etiket Bisnis Tingkat Tinggi untuk Sekretaris Korporasi dirancang untuk meningkatkan kompetensi sekretaris korporasi dan tenaga administrasi eksekutif dalam mengelola aktivitas protokoler, komunikasi profesional, serta penerapan etiket bisnis di lingkungan kerja yang formal dan strategis.
Dalam dunia korporasi modern, sekretaris korporasi tidak hanya berperan sebagai pendukung administratif, tetapi juga menjadi representasi profesional perusahaan dalam menjalin hubungan dengan direksi, regulator, mitra bisnis, investor, maupun tamu penting. Oleh karena itu, kemampuan dalam mengatur protokoler resmi, tata komunikasi, penampilan profesional, serta pelayanan eksekutif menjadi aspek penting untuk menjaga citra dan reputasi perusahaan.
Pelatihan ini membahas teknik pengelolaan acara resmi perusahaan, etiket bisnis internasional, komunikasi profesional, tata jamuan bisnis, hingga keterampilan personal branding dan executive service excellence.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami prinsip dasar protokoler dan etiket bisnis korporasi.
- Mengelola kegiatan resmi perusahaan secara profesional dan sistematis.
- Menerapkan standar komunikasi bisnis dan pelayanan eksekutif tingkat tinggi.
- Memahami tata cara penyambutan tamu VIP dan hubungan formal korporasi.
- Menguasai etiket bisnis nasional dan internasional.
- Meningkatkan kemampuan personal branding dan profesionalisme kerja.
- Mendukung terciptanya citra perusahaan yang positif dan berkelas.
Course outline
1. Fundamental Protokoler Korporasi
- Pengertian dan fungsi protokoler perusahaan
- Peran strategis sekretaris korporasi
- Prinsip profesionalisme dan service excellence
- Standar perilaku dan etika kerja korporasi
2. Tata Kelola Acara dan Kegiatan Resmi
- Perencanaan acara formal perusahaan
- Penyusunan agenda dan rundown acara
- Pengaturan seating arrangement dan precedence
- Penanganan tamu VIP dan pejabat penting
3. Etiket Bisnis Profesional
- Etika komunikasi verbal dan nonverbal
- Business manner dan corporate etiquette
- Tata cara perkenalan dan membangun relasi profesional
- Etiket rapat, presentasi, dan jamuan bisnis
4. Komunikasi Korporasi dan Executive Service
- Teknik komunikasi profesional dengan direksi dan stakeholder
- Penanganan telepon, email, dan korespondensi formal
- Executive hospitality dan pelayanan tamu penting
- Teknik menghadapi situasi sensitif dan difficult guest
5. Etiket Bisnis Internasional
- Cross-cultural communication
- Perbedaan etiket bisnis antar negara
- Tata cara business dining internasional
- Profesionalisme dalam forum global dan meeting lintas budaya
6. Personal Branding dan Grooming Profesional
- Penampilan profesional dan corporate image
- Grooming dan body language
- Public confidence dan executive presence
- Manajemen sikap dan emosi dalam pekerjaan
7. Manajemen Kerahasiaan dan Integritas
- Pengelolaan informasi rahasia perusahaan
- Etika profesional sekretaris korporasi
- Kepatuhan terhadap tata kelola perusahaan
- Integritas dalam pelayanan eksekutif
8. Penanganan Krisis dan Situasi Khusus
- Protokol saat kondisi darurat atau krisis
- Penanganan perubahan agenda mendadak
- Strategi problem solving dalam acara resmi
- Manajemen komplain dan recovery service
9. Workshop & Simulasi Praktik
- Simulasi penerimaan tamu VIP
- Praktik business etiquette dan formal dining
- Simulasi pengelolaan acara korporasi
- Role play komunikasi profesional dan executive handling
Participants
- Corporate Secretary & Humas
- Sekretaris Direksi / Corporate Secretary Officer
- Direksi
- General Affair (GA)
- Protocol / Protokoler
- Human Capital (HC) / Human Resources (HR)
- Public Relations (PR)
- Investor Relations (IR)
- Compliance & APUPPT
- Legal
- Event Management
- Branch Management
- Executive Assistant / Personal Assistant
- Perencanaan & Pengembangan
- Marketing & Business Development
- Customer Experience (CX) Team
- Internal Audit
- Risk Management
- Dewan Komisaris Support Team / Sekretariat Komisaris
- Stakeholder Relations Team
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
