Managing Difficult Debtors: Strategi Menghadapi Debitur Non-Kooperatif dan Penyelesaian Melalui Jalur Non-Litigasi

Scheduled 20 – 21 Juli 2026 Bandung

Registration

Managing Difficult Debtors: Strategi Menghadapi Debitur Non-Kooperatif dan Penyelesaian Melalui Jalur Non-Litigasi

20 – 21 Juli 2026 Bandung Hotel Noor

Description

Pengelolaan kredit bermasalah merupakan salah satu tantangan terbesar dalam industri perbankan. Dalam praktiknya, tidak semua debitur yang mengalami tunggakan bersikap kooperatif dalam menyelesaikan kewajibannya. Sebagian debitur menghindari komunikasi, menunda pembayaran tanpa alasan yang jelas, menolak bernegosiasi, menyembunyikan aset, atau bahkan melakukan tindakan yang berpotensi menghambat proses penyelesaian kredit. Kondisi tersebut menuntut petugas collection, remedial, recovery, legal, maupun account officer untuk memiliki strategi yang efektif dalam menghadapi debitur non-kooperatif tanpa mengabaikan aspek etika, kepatuhan, dan perlindungan hukum.

Pendekatan penyelesaian melalui jalur non-litigasi menjadi pilihan strategis karena umumnya lebih cepat, lebih efisien, dan mampu mempertahankan peluang penyelesaian secara damai dibandingkan proses litigasi. Berbagai metode seperti negosiasi, mediasi, restrukturisasi, penyelesaian sukarela (voluntary settlement), penjualan aset secara sukarela, maupun pendekatan berbasis solusi dapat diterapkan sesuai dengan karakteristik debitur dan kondisi kredit. Keberhasilan pendekatan ini sangat bergantung pada kemampuan petugas dalam melakukan analisis perilaku debitur, membangun komunikasi yang tepat, mengelola konflik, serta merancang strategi penyelesaian yang realistis dan dapat diterima oleh kedua belah pihak.

Pelatihan "Managing Difficult Debtors: Strategi Menghadapi Debitur Non-Kooperatif dan Penyelesaian Melalui Jalur Non-Litigasi" dirancang untuk membekali peserta dengan teknik identifikasi karakter debitur, strategi komunikasi dan negosiasi dalam situasi yang sulit, metode penyelesaian kredit secara non-litigasi, serta tata kelola penanganan kredit bermasalah yang efektif, profesional, dan sesuai dengan ketentuan hukum serta prinsip kehati-hatian.

Objectives

Memahami karakteristik dan perilaku debitur non-kooperatif dalam proses penagihan dan penyelesaian kredit.
Mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan debitur menolak atau menghindari penyelesaian kewajiban.
Menerapkan teknik komunikasi dan negosiasi yang efektif dalam menghadapi situasi yang kompleks dan penuh konflik.
Menyusun strategi penyelesaian kredit melalui jalur non-litigasi yang sesuai dengan kondisi debitur dan kepentingan bank.
Mengelola konflik secara profesional dengan tetap menjaga hubungan bisnis dan reputasi institusi.
Memahami aspek hukum, etika, dan kepatuhan dalam proses penanganan debitur bermasalah.
Menyusun rencana tindak lanjut dan mekanisme eskalasi apabila pendekatan non-litigasi tidak menghasilkan penyelesaian