Performance Management Berbasis KPI untuk BPR: Mengoptimalkan Produktivitas AO (Account Officer) dan Funding Officer

Scheduled 09 -10 Juli 2026 Bandung

Registration

Performance Management Berbasis KPI untuk BPR: Mengoptimalkan Produktivitas AO (Account Officer) dan Funding Officer

09 -10 Juli 2026 Bandung Hotel Zest Sukajadi

Description

Keberhasilan Bank Perekonomian Rakyat (BPR) dalam meningkatkan pertumbuhan bisnis sangat bergantung pada kinerja Account Officer (AO) dan Funding Officer sebagai garda terdepan dalam penghimpunan dana, penyaluran kredit, serta pengelolaan hubungan dengan nasabah. Oleh karena itu, diperlukan sistem Performance Management yang terukur, objektif, dan selaras dengan strategi bisnis BPR melalui penerapan Key Performance Indicators (KPI) yang relevan.

Sistem manajemen kinerja berbasis KPI tidak hanya berfungsi sebagai alat evaluasi, tetapi juga sebagai instrumen untuk mendorong produktivitas, meningkatkan kualitas portofolio kredit dan dana pihak ketiga, memperkuat budaya kinerja tinggi (high performance culture), serta memastikan pencapaian target bisnis secara berkelanjutan. Pelatihan ini memberikan pemahaman mengenai perancangan KPI yang efektif, teknik monitoring kinerja, pemanfaatan dashboard kinerja, coaching berbasis data, hingga penyusunan sistem penghargaan (reward) dan pembinaan (development) yang mampu meningkatkan motivasi dan performa AO serta Funding Officer.

Objectives

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami konsep Performance Management yang selaras dengan strategi bisnis BPR.
Menyusun Key Performance Indicators (KPI) yang SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) bagi Account Officer dan Funding Officer.
Mengembangkan sistem pengukuran kinerja yang objektif, transparan, dan berbasis data.
Melakukan monitoring dan evaluasi pencapaian KPI secara berkala melalui dashboard kinerja.
Menerapkan coaching dan feedback berbasis kinerja untuk meningkatkan produktivitas individu dan tim.
Menyusun sistem penghargaan, pengembangan kompetensi, dan perbaikan kinerja yang berorientasi pada hasil.
Mengoptimalkan kontribusi AO dan Funding Officer terhadap pertumbuhan bisnis, kualitas aset, dan kepuasan nasabah

Course outline

1. Konsep Performance Management pada BPR

Peran manajemen kinerja dalam mendukung strategi bisnis BPR.
Keterkaitan KPI dengan sasaran perusahaan dan unit kerja.
Perbedaan pengukuran aktivitas, produktivitas, dan hasil kerja.
Membangun budaya kerja berbasis kinerja dan akuntabilitas.

2. Penyusunan KPI untuk Account Officer dan Funding Officer

Prinsip penyusunan KPI yang SMART.
KPI utama bagi Account Officer (pertumbuhan kredit, kualitas portofolio, NPL, produktivitas pemasaran, dan retensi nasabah).
KPI utama bagi Funding Officer (pertumbuhan Dana Pihak Ketiga, akuisisi nasabah baru, CASA, retensi dana, dan cross-selling).
Penetapan target individu, tim, dan cabang.

3. Monitoring dan Dashboard Kinerja

Penyusunan dashboard KPI secara real-time.
Analisis pencapaian target dan tren produktivitas.
Identifikasi early warning terhadap penurunan kinerja.
Pelaporan kinerja untuk kebutuhan manajemen.

4. Coaching dan Performance Review

Teknik coaching berbasis data kinerja.
Memberikan feedback yang konstruktif dan memotivasi.
Penyusunan Individual Development Plan (IDP).
Strategi meningkatkan engagement dan produktivitas pegawai.

5. Sistem Reward, Recognition, dan Performance Improvement

Penyusunan skema insentif berbasis KPI.
Program penghargaan untuk meningkatkan motivasi kerja.
Penanganan kinerja yang belum memenuhi target.
Strategi mempertahankan talenta berkinerja tinggi.

6. Pemanfaatan Teknologi dalam Performance Management

Digitalisasi pengukuran dan pelaporan KPI.
Integrasi data bisnis dengan sistem manajemen kinerja.
Pemanfaatan dashboard analitik untuk pengambilan keputusan.
Otomatisasi monitoring dan evaluasi performa.

7. Strategi Meningkatkan Produktivitas AO dan Funding Officer

Optimalisasi aktivitas prospek dan akuisisi nasabah.
Penguatan kemampuan relationship management dan negosiasi.
Strategi cross-selling dan up-selling produk BPR.
Pengelolaan pipeline bisnis untuk meningkatkan konversi dan pencapaian target.

8. Studi Kasus dan Simulasi Implementasi KPI

Penyusunan KPI berdasarkan karakteristik bisnis BPR.
Simulasi evaluasi kinerja AO dan Funding Officer menggunakan dashboard KPI.
Analisis penyebab gap antara target dan realisasi.
Penyusunan action plan peningkatan produktivitas dan efektivitas sistem Performance Management