Beyond Administration: Peran Strategis Divisi Umum dalam Mendorong Operational Excellence & Cost Efficiency di Era Digital Banking
Beyond Administration: Peran Strategis Divisi Umum dalam Mendorong Operational Excellence & Cost Efficiency di Era Digital Banking
Description
Di era digital banking, peran Divisi Umum tidak lagi terbatas pada fungsi administratif dan pendukung operasional semata. Divisi ini kini dituntut menjadi strategic enabler yang mampu berkontribusi langsung terhadap efisiensi biaya, peningkatan produktivitas, serta kelancaran operasional organisasi.
Dengan meningkatnya tekanan untuk melakukan efisiensi dan optimalisasi sumber daya, Divisi Umum harus mampu mengelola aset, vendor, fasilitas, serta layanan internal secara lebih efektif dan berbasis data. Transformasi digital juga membuka peluang untuk mengotomatisasi proses, meningkatkan transparansi, serta menciptakan layanan internal yang lebih agile dan responsif.
Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat peran Divisi Umum sebagai mitra strategis dalam mendorong operational excellence dan cost efficiency melalui pendekatan modern, digital, dan berbasis kinerja.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami transformasi peran Divisi Umum dari administratif menjadi strategis
- Mengidentifikasi peluang efisiensi biaya di area operasional dan fasilitas
- Meningkatkan efektivitas pengelolaan aset, vendor, dan layanan internal
- Mengimplementasikan prinsip operational excellence dalam aktivitas sehari-hari
- Memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi
- Menyusun strategi pengelolaan Divisi Umum yang berdampak pada kinerja organisasi
Course outline
1. Transformasi Peran Divisi Umum di Era Digital
- Evolusi fungsi general affairs (GA)
- Dari support function menjadi strategic business partner
- Tantangan dan peluang di era digital banking
2. Operational Excellence for General Affairs
- Konsep operational excellence (lean, efisiensi, continuous improvement)
- Identifikasi waste dalam proses operasional
- Standardisasi proses & service level agreement (SLA)
- Key Performance Indicators (KPI) untuk Divisi Umum
3. Cost Efficiency & Cost Control Strategy
- Teknik identifikasi dan pengendalian biaya operasional
- Cost reduction vs cost optimization
- Penyusunan anggaran berbasis kinerja
- Monitoring dan evaluasi efisiensi biaya
4. Strategic Asset & Facility Management
- Pengelolaan aset secara efektif dan efisien
- Lifecycle management aset (procurement–maintenance–disposal)
- Optimalisasi penggunaan fasilitas kerja
- Digital asset management system
5. Vendor & Procurement Management
- Strategi pemilihan dan evaluasi vendor
- Negosiasi kontrak dan pengendalian biaya
- Vendor performance management
- Digital procurement & e-procurement system
6. Digital Transformation in General Affairs
- Pemanfaatan teknologi untuk otomatisasi proses GA
- Penggunaan dashboard & reporting digital
- Integrasi data untuk pengambilan keputusan
- Paperless office & smart workplace
7. Risk Management & Governance
- Identifikasi risiko operasional di Divisi Umum
- Pengendalian internal dan kepatuhan
- Fraud prevention dalam pengelolaan aset & vendor
- Audit readiness
8. Case Study & Best Practice
- Studi kasus efisiensi operasional di perbankan
- Benchmark praktik terbaik Divisi Umum modern
- Diskusi tantangan nyata dan solusi implementatif
Participants
- General Affair (GA)
- Corporate Services
- Office Management
- Operasional
- Operational Excellence
- Cost Efficiency
- Business Process Improvement
- Digital Transformation
- Digital Workplace
- Administrasi Perkantoran
- Facility Management
- Asset Management
- Vendor Management
- Procurement
- Project Management Office (PMO)
- Strategic Planning
- Quality Assurance
- Human Capital
- Direksi
- Enterprise Architecture
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
