Digital Banking Workforce Readiness
Digital Banking Workforce Readiness
Description
Transformasi digital telah mengubah lanskap industri perbankan secara fundamental. Perkembangan layanan perbankan digital, pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), komputasi awan (cloud computing), analitik data, otomatisasi proses, serta meningkatnya ancaman keamanan siber menuntut organisasi untuk memiliki sumber daya manusia yang siap menghadapi perubahan tersebut. Keunggulan kompetitif perbankan tidak hanya ditentukan oleh investasi teknologi, tetapi juga oleh kesiapan tenaga kerja dalam mengadopsi teknologi baru, mengembangkan kompetensi digital, dan beradaptasi dengan cara kerja yang semakin dinamis.
Kesiapan tenaga kerja (workforce readiness) mencakup penguasaan keterampilan digital, kemampuan berkolaborasi lintas fungsi, pola pikir yang adaptif, orientasi pada nasabah, serta pemahaman terhadap tata kelola, manajemen risiko, dan kepatuhan dalam lingkungan digital. Organisasi perbankan perlu membangun budaya belajar berkelanjutan agar setiap individu mampu mengikuti perkembangan teknologi dan mendukung keberhasilan transformasi bisnis.
Objectives
- Memahami tren transformasi digital dan dampaknya terhadap industri perbankan.
- Mengidentifikasi kompetensi yang dibutuhkan dalam lingkungan kerja perbankan digital.
- Meningkatkan literasi digital dan pemahaman terhadap teknologi yang mendukung layanan perbankan modern.
- Memahami pentingnya keamanan informasi, perlindungan data, serta kepatuhan dalam operasional digital.
- Mengembangkan kemampuan adaptasi, kolaborasi, dan penyelesaian masalah di era digital.
- Memanfaatkan data dan teknologi digital untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan.
- Membangun budaya pembelajaran berkelanjutan (continuous learning) dan inovasi.
- Menyusun rencana pengembangan kompetensi pribadi untuk mendukung kesiapan kerja di era digital.
Course outline
- 1. The Future of Digital Banking
- Tren transformasi digital di industri perbankan.
- Perubahan perilaku nasabah.
- Tantangan dan peluang bisnis digital.
- 2. Digital Workforce Competencies
- Kompetensi utama tenaga kerja perbankan digital.
- Digital literacy.
- Data literacy.
- Agile mindset.
- Growth mindset.
- 3. Emerging Technologies in Banking
- Artificial Intelligence (AI).
- Machine Learning.
- Cloud Computing.
- Robotic Process Automation (RPA).
- Open Banking.
- Application Programming Interfaces (API).
- 4. Cybersecurity and Digital Risk Awareness
- Dasar keamanan siber.
- Perlindungan data nasabah.
- Ancaman siber di sektor perbankan.
- Kepatuhan terhadap kebijakan keamanan informasi.
- 5. Data-Driven Banking
- Pemanfaatan data dalam pengambilan keputusan.
- Dashboard dan indikator kinerja.
- Dasar analisis data untuk peningkatan layanan dan operasional.
- 6. Digital Collaboration and Customer Experience
- Kolaborasi menggunakan platform digital.
- Komunikasi virtual yang efektif.
- Meningkatkan pengalaman nasabah melalui layanan digital.
- 7. Innovation and Continuous Learning
- Membangun budaya inovasi.
- Upskilling dan reskilling.
- Manajemen perubahan.
- Adaptasi terhadap perkembangan teknologi.
- 8. Personal Digital Readiness Action Plan
- Penilaian tingkat kesiapan digital individu.
- Identifikasi kesenjangan kompetensi.
- Penyusunan rencana pengembangan kompetensi dan implementasi di tempat kerja.
Participants
- Human Capital / SDM
- Digital Banking
- Divisi Transformasi Digital
- Teknologi Informasi (TI)
- Learning & Development (L&D)
- Organizational Development (OD)
- Change Management Office (CMO)
- Pengembangan Bisnis
- Operasional Perbankan
- Direksi
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
