Branchless Banking dan Digital Channel untuk Penguatan Dana dan Jasa
Branchless Banking dan Digital Channel untuk Penguatan Dana dan Jasa
Description
Perkembangan teknologi digital dan perubahan perilaku nasabah telah mendorong industri perbankan untuk bertransformasi dari model layanan berbasis cabang (branch-based banking) menuju layanan yang lebih fleksibel, cepat, dan terjangkau melalui branchless banking dan kanal digital. Pendekatan ini memungkinkan bank menjangkau masyarakat yang lebih luas, termasuk segmen unbanked dan underbanked, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional.
Dalam konteks penguatan bisnis dana (funding) dan layanan jasa, branchless banking dan kanal digital menjadi instrumen strategis untuk meningkatkan akuisisi nasabah, memperluas inklusi keuangan, serta mengoptimalkan pendapatan berbasis transaksi. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi implementasi dan pengelolaan branchless banking serta digital channel secara efektif.
Objectives
- Memberikan pemahaman tentang konsep branchless banking dan peran digital channel dalam perbankan modern.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengembangkan strategi penguatan dana melalui kanal non-cabang.
- Mengidentifikasi peluang perluasan layanan jasa perbankan melalui digitalisasi.
- Mendorong peningkatan inklusi keuangan melalui model layanan berbasis agen dan digital.
- Memperkuat strategi akuisisi dan retensi nasabah melalui kanal digital dan branchless banking.
- Meningkatkan efisiensi operasional melalui optimalisasi jaringan layanan non-cabang.
Course outline
- 1. Konsep Branchless Banking
- Definisi dan ruang lingkup branchless banking
- Peran dalam inklusi keuangan
- Model bisnis dan ekosistem layanan tanpa cabang
- 2. Digital Channel dalam Perbankan
- Mobile banking, internet banking, dan ATM/CDM
- API banking dan platform digital
- Peran omnichannel dalam pengalaman nasabah
- 3. Strategi Penguatan Dana melalui Branchless Banking
- Akuisisi nasabah melalui agen dan digital onboarding
- Pengembangan produk tabungan berbasis digital
- Optimalisasi dana murah (CASA) melalui kanal non-cabang
- 4. Pengembangan Layanan Jasa Digital
- Digital payment, transfer, dan remitansi
- Layanan transaksi mikro melalui agen
- Integrasi layanan dengan ekosistem digital
- 5. Model Agen dan Kemitraan
- Agen perbankan dan peran mitra bisnis
- Mekanisme operasional dan pengawasan agen
- Strategi perluasan jaringan layanan
- 6. Manajemen Risiko Branchless Banking
- Risiko operasional dan keamanan transaksi digital
- Risiko kepatuhan dan perlindungan konsumen
- Fraud prevention dalam layanan digital
- 7. Strategi Akuisisi dan Retensi Nasabah
- Digital marketing dan referral program
- Customer engagement melalui kanal digital
- Penguatan loyalitas nasabah
- 8. Studi Kasus dan Best Practice
- Implementasi branchless banking di Indonesia dan global
- Keberhasilan digital channel dalam meningkatkan DPK
- Inovasi layanan berbasis agen dan platform digital
Participants
- Digital Banking
- Dana dan Jasa
- Pengembangan Bisnis
- Pemasaran / Marketing
- Branch Management
- Customer Experience
- Operasional Perbankan
- Teknologi Informasi (TI)
- Business Development
- Divisi Transformasi Digital
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
