Communication Excellence: Teknik Negosiasi & Public Speaking untuk Banker
Communication Excellence: Teknik Negosiasi & Public Speaking untuk Banker
Description
Dalam industri perbankan, kemampuan komunikasi yang efektif merupakan salah satu kompetensi kunci bagi setiap profesional, baik untuk membangun hubungan dengan nasabah, bernegosiasi dengan mitra bisnis, maupun menyampaikan ide dan strategi di internal organisasi. Keahlian dalam negosiasi membantu banker memperoleh hasil yang optimal dalam transaksi, kesepakatan bisnis, atau penyelesaian konflik, sedangkan kemampuan public speaking memungkinkan pesan disampaikan secara jelas, meyakinkan, dan profesional.
Workshop Communication Excellence ini dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan komunikasi para banker dengan pendekatan praktis dan aplikatif. Peserta akan dibekali teknik-teknik negosiasi yang efektif, kemampuan berbicara di depan publik, serta strategi membangun kepercayaan dan kredibilitas saat berinteraksi dengan berbagai pihak.
Objectives
- Memahami prinsip komunikasi efektif dalam konteks perbankan.
- Menguasai teknik negosiasi yang menghasilkan win-win solution.
- Mengembangkan kemampuan public speaking untuk presentasi, meeting, dan interaksi nasabah.
- Meningkatkan kemampuan membangun kredibilitas dan kepercayaan melalui komunikasi.
- Mengelola situasi komunikasi yang menantang, termasuk konflik dan pertanyaan sulit.
- Menerapkan teknik komunikasi praktis dalam skenario bisnis nyata.
Course outline
1. Dasar-Dasar Komunikasi Profesional
- Prinsip komunikasi efektif di dunia perbankan
- Bahasa verbal dan non-verbal
- Teknik mendengar aktif dan membangun empati
2. Teknik Negosiasi untuk Banker
- Konsep win-win negotiation
- Strategi persiapan negosiasi: BATNA, ZOPA, dan target outcome
- Mengelola dinamika negosiasi dan konflik
- Studi kasus negosiasi bisnis dan transaksi perbankan
3. Public Speaking & Presentasi Profesional
- Struktur presentasi yang jelas dan persuasif
- Teknik berbicara di depan publik dan mengatasi gugup
- Penggunaan bahasa tubuh, intonasi, dan visual aids
- Strategi membangun engagement dengan audiens
4. Komunikasi dengan Nasabah dan Stakeholder
- Teknik komunikasi persuasif untuk sales dan relationship manager
- Menangani pertanyaan sulit atau komplain nasabah
- Membangun kepercayaan dan kredibilitas melalui komunikasi
5. Simulasi dan Praktik
- Role play negosiasi transaksi atau kesepakatan bisnis
- Praktik public speaking dan presentasi singkat
- Feedback dan pembelajaran dari simulasi
6. Strategi Peningkatan Kemampuan Komunikasi
- Rencana pengembangan keterampilan komunikasi personal
- Tips meningkatkan confidence dalam berbicara dan bernegosiasi
- Penggunaan tools dan metode self-assessment untuk komunikasi
Participants
- Corporate Banking
- Retail Banking
- Sales & Relationship Management
- Customer Service
- Human Resources (HR)
- Learning & Development
- Management
- Top Management / Executive
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir Gendhis Consultant
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
