Mengembangkan Mentalitas Juara bagi Account Officer Guna Memenangkan Pasar Kredit Mikro Lokal
Mengembangkan Mentalitas Juara bagi Account Officer Guna Memenangkan Pasar Kredit Mikro Lokal
Description
Persaingan bisnis kredit mikro yang semakin ketat menuntut Account Officer (AO) tidak hanya memiliki kemampuan teknis dalam pemasaran dan analisis kredit, tetapi juga mentalitas juara yang berorientasi pada pencapaian target, pelayanan prima, dan pengembangan hubungan jangka panjang dengan nasabah. Account Officer yang memiliki pola pikir positif, daya juang tinggi, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan pasar akan lebih mampu memenangkan persaingan, memperluas pangsa pasar, dan menjaga kualitas portofolio kredit. Pelatihan ini dirancang untuk membentuk karakter, meningkatkan motivasi, serta memperkuat kompetensi Account Officer agar mampu menjadi tenaga pemasaran yang unggul dan berdaya saing tinggi di pasar kredit mikro lokal.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami karakteristik mentalitas juara yang dibutuhkan oleh Account Officer.
- Meningkatkan motivasi, kepercayaan diri, dan orientasi pada pencapaian target.
- Mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk memenangkan pasar kredit mikro.
- Membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan nasabah.
- Meningkatkan produktivitas, kualitas portofolio kredit, dan kontribusi terhadap pertumbuhan bisnis bank.
Course outline
1. Membangun Mentalitas Juara sebagai Account Officer
Growth mindset dalam dunia perbankan
Sikap proaktif dan berorientasi hasil
Disiplin, integritas, dan profesionalisme
2. Strategi Memenangkan Pasar Kredit Mikro
Analisis potensi pasar lokal
Segmentasi dan targeting calon debitur
Strategi akuisisi nasabah baru
3. Meningkatkan Kemampuan Prospecting dan Selling
Teknik mencari prospek potensial
Consultative selling
Teknik presentasi dan negosiasi
4. Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah
Relationship management
Customer engagement
Strategi meningkatkan loyalitas nasabah
5. Analisis Kredit Mikro yang Berkualitas
Analisis kelayakan usaha
Identifikasi risiko pembiayaan
Menjaga kualitas portofolio kredit
6. Menghadapi Tantangan dan Kompetisi Pasar
Strategi menghadapi kompetitor
Adaptasi terhadap perubahan kebutuhan pasar
Penguatan daya saing Account Officer
7. Produktivitas dan Manajemen Kinerja AO
Pengelolaan aktivitas harian
Time management
Key Performance Indicators (KPI) Account Officer
8. Komunikasi Efektif dan Negosiasi dengan Nasabah
Teknik komunikasi persuasif
Membangun kepercayaan nasabah
Menangani keberatan dan penolakan
9. Pemanfaatan Digital Tools dalam Pemasaran Kredit Mikro
Digital prospecting
CRM dan monitoring pipeline
Pemanfaatan media digital untuk akuisisi nasabah
10. Studi Kasus dan Role Play
Simulasi kunjungan dan penawaran kredit mikro
Penyelesaian tantangan di lapangan
Penyusunan action plan untuk meningkatkan pencapaian target dan memperluas pangsa pasar kredit mikro lokal.
Participants
- Account Officer
- Kredit Mikro
- Micro Banking
- Relationship Manager
- Bisnis Perbankan
- Pemasaran
- Sales
- Business Development
- Kredit
- Analisis Kredit
- Funding
- Customer Relationship Management (CRM)
- Branch Management
- Customer Experience
- Manajemen Risiko
- Operasional
- Human Capital
- Learning & Development
- Direksi
- Area Manager
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
