Otomasi Proses Perbankan (RPA) untuk Akselerasi Layanan Back-Office
Otomasi Proses Perbankan (RPA) untuk Akselerasi Layanan Back-Office
Description
Di tengah tuntutan efisiensi operasional dan peningkatan kualitas layanan, perbankan dituntut untuk mengelola proses back-office secara lebih cepat, akurat, dan efisien. Banyak aktivitas administratif seperti rekonsiliasi data, pemrosesan dokumen, pelaporan, verifikasi transaksi, hingga pembukaan rekening masih dilakukan secara manual dan berulang sehingga berpotensi menimbulkan keterlambatan, human error, serta tingginya biaya operasional. Robotic Process Automation (RPA) hadir sebagai solusi untuk mengotomatisasi proses-proses rutin berbasis aturan (rule-based), sehingga memungkinkan bank meningkatkan produktivitas, mempercepat waktu layanan, dan mengalokasikan sumber daya manusia pada aktivitas yang lebih strategis. Pelatihan ini membahas strategi implementasi RPA dalam operasional perbankan untuk mendukung transformasi digital dan operational excellence..
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan manfaat Robotic Process Automation (RPA) dalam operasional perbankan.
- Mengidentifikasi proses back-office yang berpotensi untuk diotomatisasi.
- Menyusun business case implementasi RPA berdasarkan kebutuhan bisnis.
- Mengelola risiko, tata kelola, dan kepatuhan dalam penerapan RPA.
- Mengukur efektivitas dan manfaat implementasi RPA terhadap operasional bank.
- Menyusun roadmap transformasi proses bisnis berbasis otomatisasi.
Course outline
1. Transformasi Digital dan Peran RPA dalam Perbankan
- Tren digitalisasi operasional perbankan
- Konsep dasar Robotic Process Automation
- Perbedaan RPA, Workflow Automation, dan Artificial Intelligence
- Manfaat RPA bagi efisiensi operasional bank
2. Identifikasi Peluang Otomasi Proses Back-Office
- Karakteristik proses yang cocok untuk RPA
- Analisis proses manual dan repetitive task
- Prioritisasi proses berdasarkan dampak bisnis
- Penyusunan automation opportunity assessment
3. Implementasi RPA pada Operasional Perbankan
- Otomasi proses pembukaan rekening
- Otomasi verifikasi dan validasi data nasabah
- Otomasi pemrosesan kredit dan administrasi kredit
- Otomasi rekonsiliasi transaksi
- Otomasi pelaporan regulator dan manajemen
4. Desain dan Pengembangan Bot RPA
- Process mapping dan workflow design
- Penyusunan business rule automation
- Pengembangan dan konfigurasi bot
- Integrasi dengan sistem legacy dan aplikasi perbankan
- User Acceptance Test (UAT)
5. Tata Kelola dan Risiko Implementasi RPA
- Governance framework RPA
- Pengelolaan akses dan keamanan bot
- Audit trail dan monitoring aktivitas bot
- Risiko operasional dan mitigasinya
- Kepatuhan terhadap regulasi perbankan
6. Integrasi RPA dengan Teknologi Digital Lainnya
- RPA dan Artificial Intelligence
- Intelligent Document Processing (IDP)
- Optical Character Recognition (OCR)
- Chatbot dan virtual assistant
- Hyperautomation dalam perbankan
7. Pengukuran Kinerja dan Manfaat RPA
- Key Performance Indicator (KPI) otomatisasi
- Pengukuran efisiensi waktu proses
- Analisis Return on Investment (ROI)
- Monitoring kualitas layanan
- Continuous improvement automation
8. Strategi Implementasi dan Change Management
- Penyusunan roadmap implementasi RPA
- Manajemen perubahan organisasi
- Pengembangan kompetensi SDM
- Center of Excellence (CoE) untuk RPA
- Faktor keberhasilan transformasi otomatisasi
9. Studi Kasus dan Workshop
- Analisis proses back-office yang siap diotomatisasi
- Penyusunan business case implementasi RPA
- Simulasi desain workflow otomatis
- Perhitungan manfaat dan efisiensi operasional
- Penyusunan roadmap implementasi RPA di bank
Participants
- Robotic Process Automation (RPA)
- Process Automation
- Operasional
- Back Office Operations
- Transformasi Digital
- Digital Banking
- Teknologi Informasi (IT)
- Business Process Management
- Operational Excellence
- Continuous Improvement
- Project Management Office (PMO)
- Data Analytics
- Business Intelligence & Data Analytics
- Data Management & Governance
- Enterprise Architecture
- Quality Assurance
- Enterprise Risk Management
- Manajemen Risiko Operasional
- Kepatuhan (Compliance)
- Audit Internal
- Pengendalian Internal
- Information Security
- Change Management
- Innovation Management
- Service Delivery Management
- Corporate Planning
- Perencanaan Strategis
- Executive Office
- Productivity Improvement
- Workflow Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
