Human Centric Leadership in Digital Banking Membangun Kepercayaan dan Transparansi Pemimpin di Era Otomatisasi
Human Centric Leadership in Digital Banking Membangun Kepercayaan dan Transparansi Pemimpin di Era Otomatisasi
Description
Transformasi digital di industri perbankan telah mendorong penggunaan teknologi otomatisasi, artificial intelligence, data analytics, dan digital banking yang semakin masif. Di tengah percepatan teknologi tersebut, peran pemimpin tidak hanya dituntut mampu mengelola inovasi digital, tetapi juga menjaga nilai-nilai kemanusiaan dalam organisasi. Kepercayaan, transparansi, empati, serta kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan karyawan dan nasabah menjadi faktor penting dalam keberhasilan transformasi digital. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para pemimpin perbankan dengan pendekatan Human Centric Leadership agar mampu menciptakan budaya kerja yang adaptif, kolaboratif, dan berorientasi pada manusia di era otomatisasi..
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep Human Centric Leadership dalam konteks transformasi digital perbankan.
- Membangun kepercayaan dan kredibilitas kepemimpinan di tengah perubahan teknologi yang cepat.
- Meningkatkan transparansi komunikasi organisasi dalam menghadapi digitalisasi dan otomatisasi proses bisnis.
- Mengembangkan budaya kerja yang berorientasi pada karyawan dan pengalaman nasabah.
- Mengelola perubahan organisasi dengan pendekatan yang empatik dan kolaboratif.
- Menyeimbangkan pemanfaatan teknologi dengan kebutuhan sumber daya manusia dalam organisasi.
Course outline
1. Tren Transformasi Digital dan Dampaknya terhadap Kepemimpinan Perbankan
- Perkembangan digital banking dan otomatisasi proses
- Tantangan kepemimpinan di era teknologi disruptif
- Perubahan ekspektasi karyawan dan nasabah
2. Fundamental Human Centric Leadership
- Prinsip dan karakteristik Human Centric Leadership
- Membangun kepemimpinan berbasis kepercayaan
- Peran empati dalam pengambilan keputusan
3. Membangun Kepercayaan di Era Otomatisasi
- Strategi meningkatkan engagement karyawan
- Menjaga psychological safety dalam organisasi
- Membangun budaya kerja yang inklusif dan kolaboratif
4. Transparansi dan Komunikasi Kepemimpinan Digital
- Komunikasi terbuka dalam proses transformasi
- Mengelola informasi dan ekspektasi stakeholder
- Membangun kredibilitas melalui transparansi kebijakan
5. Managing Change dengan Pendekatan Human Centric
- Strategi menghadapi resistensi perubahan
- Teknik memimpin tim dalam masa transformasi
- Membangun kesiapan SDM menghadapi otomatisasi
6. Pemanfaatan Teknologi tanpa Menghilangkan Sentuhan Manusia
- Menyeimbangkan teknologi dan human interaction
- Leadership dalam pengelolaan AI dan digital workforce
- Menjaga kualitas layanan dan pengalaman nasabah
7. Membangun Budaya Organisasi Berbasis Trust dan Innovation
- Menciptakan budaya inovasi yang berkelanjutan
- Kolaborasi lintas generasi di lingkungan kerja digital
- Penguatan employee experience dan customer experience
8. Studi Kasus dan Best Practice Human Centric Leadership di Industri Perbankan
- Analisis implementasi pada bank digital dan konvensional
- Pembelajaran dari keberhasilan transformasi organisasi
- Penyusunan action plan kepemimpinan yang aplikatif
Participants
- Human Capital
- Leadership Development
- Organizational Development
- Talent Management
- Employee Engagement
- Change Management
- Culture Transformation
- Digital Banking
- Digital Transformation
- Strategic Leadership
- People Management
- Performance Management
- Learning & Development (L&D)
- Corporate Planning
- Perencanaan Strategis
- Customer Experience
- Business Development
- Innovation Management
- Operational Excellence
- Corporate Communication
- Stakeholder Management
- Executive Office
- Branch Banking
- Retail Banking
- Relationship Banking
- Governance, Risk & Compliance (GRC)
- Kepatuhan (Compliance)
- Organizational Effectiveness
- Future of Work Strategy
- Workforce Transformation
- Continuous Improvement
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
