Membangun Talenta Perbankan yang Profesional, Berintegritas, dan Berorientasi Kinerja
Membangun Talenta Perbankan yang Profesional, Berintegritas, dan Berorientasi Kinerja
Description
Keberhasilan industri perbankan sangat ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia yang mampu bekerja secara profesional, menjunjung tinggi integritas, serta berorientasi pada pencapaian kinerja yang berkelanjutan. Di tengah perkembangan teknologi, perubahan regulasi, meningkatnya ekspektasi nasabah, dan persaingan yang semakin ketat, organisasi perbankan dituntut untuk memiliki talenta yang tidak hanya unggul dalam kompetensi teknis, tetapi juga memiliki karakter, etika kerja, dan komitmen tinggi terhadap tujuan organisasi.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai strategi membangun dan mengembangkan talenta perbankan yang berkualitas. Peserta akan mempelajari aspek profesionalisme, integritas, pengembangan kompetensi, budaya kerja, manajemen kinerja, pelayanan prima, hingga pengembangan kepemimpinan guna menciptakan SDM perbankan yang mampu memberikan kontribusi optimal bagi pertumbuhan dan keberlanjutan organisasi
Objectives
- Memahami karakteristik talenta perbankan yang profesional, berintegritas, dan mampu memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian tujuan organisasi.
- Meningkatkan pemahaman mengenai pentingnya integritas, etika kerja, kepatuhan, dan tata kelola yang baik dalam menjalankan aktivitas perbankan.
- Mengembangkan kemampuan dalam meningkatkan kompetensi teknis, perilaku kerja, dan keterampilan interpersonal yang mendukung kinerja unggul.
- Meningkatkan kemampuan dalam membangun budaya kerja yang produktif, kolaboratif, dan berorientasi pada pelayanan kepada nasabah.
- Memahami strategi pengelolaan kinerja yang efektif untuk mendorong produktivitas, akuntabilitas, dan pencapaian target bisnis.
- Mengembangkan pola pikir adaptif dan inovatif dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis dan transformasi digital perbankan.
- Menyusun langkah pengembangan diri dan pengembangan talenta secara berkelanjutan guna mendukung keberhasilan karier dan organisasi
Course outline
1. Peran Strategis Talenta dalam Industri Perbankan
- Dinamika dan tantangan industri perbankan modern
- Peran SDM sebagai aset strategis organisasi
- Kontribusi talenta terhadap keberhasilan bisnis
- Kompetensi utama talenta perbankan masa kini
- Tantangan pengembangan talenta di era digital
- Membangun mindset profesional dalam dunia perbankan
- 2. Profesionalisme dalam Dunia Perbankan
- Pengertian dan prinsip profesionalisme
- Standar perilaku profesional di lingkungan perbankan
- Tanggung jawab dan akuntabilitas dalam bekerja
- Disiplin, komitmen, dan etos kerja unggul
- Pengelolaan waktu dan prioritas kerja
- Membangun reputasi profesional yang berkelanjutan
- Menjaga kualitas kerja dan konsistensi kinerja
3. Integritas dan Etika Perbankan
- Pentingnya integritas dalam industri jasa keuangan
- Nilai-nilai etika dan perilaku profesional
- Kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan
- Konflik kepentingan dan cara mengelolanya
- Pencegahan fraud dan penyalahgunaan wewenang
- Budaya transparansi dan akuntabilitas
- Pengambilan keputusan yang etis dan bertanggung jawab
4. Pengembangan Kompetensi Talenta Perbankan
- Identifikasi kebutuhan kompetensi
- Kompetensi teknis perbankan
- Kompetensi perilaku dan soft skills
- Kompetensi digital dalam layanan keuangan
- Strategi upskilling dan reskilling
- Pembelajaran berkelanjutan dan self-development
- Penyusunan rencana pengembangan individu
5. Orientasi Kinerja dan Produktivitas Kerja
- Konsep kinerja dan produktivitas kerja
- Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja
- Penyusunan sasaran dan target kerja
- Key Performance Indicators (KPI)
- Pengelolaan kinerja berbasis hasil
- Monitoring dan evaluasi pencapaian kerja
- Continuous improvement dalam pekerjaan
6. Service Excellence dan Customer Focus
- Peran layanan dalam keberhasilan perbankan
- Memahami kebutuhan dan harapan nasabah
- Prinsip-prinsip service excellence
- Membangun pengalaman nasabah yang positif
- Komunikasi efektif dengan nasabah
- Penanganan keluhan dan masalah layanan
- Loyalitas nasabah melalui kualitas pelayanan
7. Komunikasi dan Kolaborasi Efektif
- Dasar-dasar komunikasi profesional
- Teknik komunikasi interpersonal
- Active listening dalam lingkungan kerja
- Kolaborasi lintas unit dan fungsi
- Membangun hubungan kerja yang produktif
- Penyelesaian konflik secara konstruktif
- Meningkatkan sinergi dalam tim
8. Membangun Budaya Kerja Berkinerja Tinggi
- Karakteristik high performance culture
- Membangun budaya kerja positif
- Peran individu dalam budaya organisasi
- Kepemilikan terhadap pekerjaan dan hasil kerja
- Budaya inovasi dan perbaikan berkelanjutan
- Penguatan budaya melalui keteladanan
- Menjaga motivasi dan semangat kerja
9. Adaptabilitas dan Ketahanan Talenta
- Menghadapi perubahan di industri perbankan
- Agile mindset dalam lingkungan kerja
- Adaptasi terhadap teknologi dan digitalisasi
- Ketahanan individu menghadapi tekanan kerja
- Pengelolaan stres dan keseimbangan kerja
- Membangun fleksibilitas dan kesiapan perubahan
- Pengembangan pola pikir bertumbuh (growth mindset)
10. Pengembangan Kepemimpinan dan Talenta Masa Depan
- Dasar-dasar kepemimpinan dalam organisasi
- Leadership mindset bagi talenta potensial
- Pengaruh dan keteladanan dalam bekerja
- Coaching dan mentoring dalam pengembangan talenta
- Pengambilan keputusan yang efektif
- Persiapan karier dan suksesi kepemimpinan
- Membangun future-ready talent di industri perbankan
Participants
- Human Resource Management
- Leadership Program
- Banking
- Compliance & APUPPT
- Risk Management
- Perencanaan & Pengembangan
- Service Excellence
- Corporate Secretary & Humas
- Finance
- Audit Internal
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
