Optimalisasi Akuisisi Nasabah Tabungan dan Deposito Berbasis Digital dan Social Media Banking
Optimalisasi Akuisisi Nasabah Tabungan dan Deposito Berbasis Digital dan Social Media Banking
Description
Perubahan perilaku nasabah di era digital telah menggeser pola akuisisi dana dari pendekatan konvensional menjadi berbasis teknologi dan data. Nasabah kini lebih banyak berinteraksi melalui kanal digital seperti mobile banking, internet banking, serta media sosial, sehingga bank dituntut untuk mampu hadir secara aktif, relevan, dan cepat dalam ekosistem digital.
Optimalisasi akuisisi nasabah tabungan dan deposito tidak lagi hanya bergantung pada jaringan kantor cabang, tetapi juga pada strategi digital marketing, social media banking, customer journey yang terintegrasi, serta pemanfaatan data analytics untuk memahami kebutuhan nasabah secara lebih personal. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan praktis dalam meningkatkan akuisisi dana secara efektif melalui pendekatan digital yang terukur, kompetitif, dan berkelanjutan.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami perubahan perilaku nasabah di era digital banking.
- Mengidentifikasi peluang akuisisi nasabah melalui kanal digital dan media sosial.
- Mengembangkan strategi pemasaran tabungan dan deposito berbasis digital.
- Mengoptimalkan penggunaan social media banking untuk akuisisi nasabah.
- Meningkatkan efektivitas digital customer journey dari awareness hingga conversion.
- Memanfaatkan data analytics untuk segmentasi dan targeting nasabah.
- Mengintegrasikan strategi offline dan online dalam penghimpunan dana.
- Meningkatkan konversi pembukaan rekening tabungan dan deposito melalui kanal digital.
Course outline
1. Transformasi Digital dalam Industri Perbankan
- Evolusi layanan perbankan dari konvensional ke digital.
- Perubahan perilaku dan ekspektasi nasabah.
- Tren digital banking di Indonesia.
- Dampak digitalisasi terhadap akuisisi dana pihak ketiga.
2. Konsep Akuisisi Nasabah Berbasis Digital
- Digital customer acquisition funnel.
- Peran data dalam strategi akuisisi nasabah.
- Omnichannel strategy dalam perbankan.
- Customer journey dalam layanan tabungan dan deposito.
3. Strategi Social Media Banking
- Pemanfaatan media sosial (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn).
- Content marketing untuk produk tabungan dan deposito.
- Social engagement dan community building.
- Strategi branding dan storytelling perbankan.
4. Digital Marketing untuk Produk Tabungan dan Deposito
- Strategi kampanye digital perbankan.
- Search engine marketing dan search engine optimization.
- Paid ads dan targeting nasabah potensial.
- Conversion optimization untuk pembukaan rekening.
5. Optimalisasi Channel Digital Banking
- Mobile banking dan internet banking sebagai channel akuisisi.
- Digital onboarding dan e-KYC.
- Integrasi layanan pembukaan rekening online.
- User experience (UX) dalam aplikasi perbankan.
6. Data Analytics untuk Akuisisi Nasabah
- Segmentasi nasabah berbasis data.
- Analisis perilaku transaksi nasabah.
- Predictive analytics untuk potensi deposito.
- Lead scoring untuk calon nasabah funding.
7. Strategi Peningkatan Deposito Berbasis Digital
- Penawaran deposito berbasis personalisasi.
- Digital campaign untuk high-value depositor.
- Strategi retensi nasabah deposito.
- Optimalisasi rollover dan reinvestasi dana.
8. Integrasi Offline dan Online (Hybrid Funding Strategy)
- Sinergi cabang dan kanal digital.
- Peran relationship officer dalam digital acquisition.
- Cross-channel marketing strategy.
- Konsistensi brand dan layanan di semua channel.
9. Risk Management dalam Digital Acquisition
- Risiko operasional dalam digital onboarding.
- Risiko fraud dan keamanan data.
- Kepatuhan terhadap regulasi OJK dan BI.
- Mitigasi risiko reputasi di media digital.
10. Studi Kasus dan Best Practice
- Studi kasus bank dengan pertumbuhan digital funding tinggi.
- Strategi sukses social media banking.
- Simulasi kampanye akuisisi nasabah digital.
- Evaluasi efektivitas digital funding strategy.
Participants
- Funding
- Funding Officer
- Marketing
- Sales
- Business Development
- Digital Banking
- Social Media Marketing
- Customer Acquisition
- Customer Relationship Management (CRM)
- Retail Banking
- Branch Banking
- Relationship Banking
- Layanan Nasabah
- Customer Experience
- Product Development
- Wealth Management
- Sales Management
- Business Performance Management
- Mikro dan UMKM Banking
- Kepala Cabang
- Wakil Kepala Cabang
- Human Capital
- Learning & Development (L&D)
- Perencanaan Strategis
- Digital Marketing
- Transaction Banking
- Cross Selling & Up Selling
- Customer Retention Management
- Brand Management
- Corporate Communication
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
