Employee Experience and Engagement Strategy for Modern Banking Workforce
Employee Experience and Engagement Strategy for Modern Banking Workforce
Description
Transformasi industri perbankan yang dipengaruhi oleh digitalisasi, otomatisasi, serta perubahan perilaku nasabah menuntut organisasi untuk memiliki tenaga kerja yang adaptif, inovatif, dan memiliki komitmen tinggi terhadap organisasi. Dalam konteks ini, keberhasilan bank tidak hanya ditentukan oleh teknologi dan produk keuangan, tetapi juga oleh kualitas pengalaman kerja yang dirasakan oleh karyawan.
Employee Experience (EX) dan Employee Engagement menjadi dua elemen penting dalam strategi pengelolaan sumber daya manusia modern. Employee Experience mencakup seluruh perjalanan karyawan dalam organisasi, mulai dari proses rekrutmen, pengembangan karier, lingkungan kerja, hingga kesejahteraan karyawan. Sementara itu, Employee Engagement berkaitan dengan tingkat keterikatan emosional, motivasi, dan komitmen karyawan terhadap organisasi.
Dengan menerapkan strategi yang tepat dalam mengelola pengalaman dan keterlibatan karyawan, organisasi perbankan dapat meningkatkan produktivitas, loyalitas, inovasi, serta kualitas layanan kepada nasabah. Oleh karena itu, pengembangan strategi Employee Experience dan Engagement menjadi kunci penting dalam membangun tenaga kerja perbankan yang unggul di era modern.
Objectives
- Memahami konsep Employee Experience dan Employee Engagement dalam konteks organisasi perbankan modern.
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi pengalaman kerja karyawan di sektor perbankan.
- Meningkatkan keterlibatan dan motivasi karyawan melalui strategi pengelolaan SDM yang efektif.
- Membangun lingkungan kerja yang positif, inklusif, dan kolaboratif.
- Mengembangkan strategi retensi talenta untuk mempertahankan karyawan berkinerja tinggi.
- Meningkatkan kualitas layanan perbankan melalui peningkatan kepuasan dan keterlibatan karyawan.
Course outline
1. Overview of Employee Experience in Modern Banking
- Konsep dan dimensi Employee Experience
- Perubahan dinamika tenaga kerja di industri perbankan
- Hubungan antara Employee Experience dan kinerja organisasi
2. Understanding Employee Engagement
- Definisi dan pentingnya Employee Engagement
- Faktor-faktor yang mempengaruhi keterlibatan karyawan
- Dampak engagement terhadap produktivitas dan loyalitas
3. Designing the Employee Journey
- Tahapan perjalanan karyawan (employee lifecycle)
- Recruitment experience dan onboarding
- Career development dan talent growth
4. Creating a Positive Work Environment
- Budaya organisasi yang mendukung engagement
- Work-life balance dan kesejahteraan karyawan
- Diversity, equity, dan inclusion di tempat kerja
5. Digital Employee Experience
- Pemanfaatan teknologi HR dalam meningkatkan pengalaman karyawan
- HR digital platform dan employee self-service
- Penggunaan HR analytics untuk meningkatkan engagement
6. Leadership and Employee Engagement
- Peran pemimpin dalam membangun engagement
- Coaching, feedback, dan komunikasi organisasi
- Leadership style yang mendukung keterlibatan karyawan
7. Measuring and Improving Employee Engagement
- Metode pengukuran engagement (survey, feedback, analytics)
- Analisis data engagement
- Strategi peningkatan engagement secara berkelanjutan
Participants
- Human Resources (HR)
- Employee Experience (EX)
- Employee Engagement
- Performance Management
- Organization Development (OD)
- Talent Management
- Leadership Development
- Change Management
- Learning & Development
- Corporate Culture
- Strategic Planning
- Management
- Top Management / Executive
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir Gendhis Consultant
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
