Strategi Pemasaran Produk Syariah Berbasis Customer Value Proposition
Strategi Pemasaran Produk Syariah Berbasis Customer Value Proposition
Description
Industri perbankan dan keuangan syariah saat ini menghadapi persaingan yang semakin ketat, baik dari lembaga keuangan syariah maupun konvensional. Nasabah tidak lagi hanya mempertimbangkan aspek kepatuhan syariah, tetapi juga mengharapkan nilai tambah berupa kemudahan layanan, keuntungan finansial, pengalaman digital yang baik, serta solusi yang sesuai dengan kebutuhan hidup mereka. Oleh karena itu, diperlukan strategi pemasaran yang berfokus pada Customer Value Proposition (CVP), yaitu kemampuan lembaga dalam menawarkan manfaat yang unik, relevan, dan bernilai bagi setiap segmen nasabah.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep Customer Value Proposition dalam konteks produk dan layanan syariah, mulai dari identifikasi kebutuhan nasabah, penyusunan nilai unggul produk, hingga strategi komunikasi dan pemasaran yang efektif untuk meningkatkan akuisisi, loyalitas, dan profitabilitas nasabah.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep Customer Value Proposition dalam pemasaran produk syariah.
- Mengidentifikasi kebutuhan, perilaku, dan ekspektasi nasabah syariah modern.
- Menyusun nilai unggul produk syariah yang relevan dengan kebutuhan pasar.
- Mengembangkan strategi segmentasi, targeting, dan positioning produk syariah.
- Meningkatkan efektivitas pemasaran melalui pendekatan berbasis nilai dan solusi.
- Mengoptimalkan penggunaan media digital dalam promosi produk syariah.
- Meningkatkan tingkat akuisisi, retensi, dan loyalitas nasabah.
- Menyusun rencana pemasaran yang berkelanjutan dan sesuai prinsip syariah.
Course outline
1. Konsep Dasar Customer Value Proposition dalam Keuangan Syariah
- Definisi dan manfaat Customer Value Proposition
- Peran CVP dalam memenangkan persaingan pasar
- Karakteristik produk dan layanan keuangan syariah
- Integrasi prinsip syariah dengan kebutuhan pelanggan
2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Nasabah Syariah
- Analisis perilaku konsumen syariah
- Customer journey pada produk syariah
- Identifikasi pain points dan kebutuhan nasabah
- Segmentasi berdasarkan demografi, psikografi, dan perilaku
3. Merancang Nilai Unggul Produk Syariah
- Menentukan keunggulan kompetitif produk
- Penyusunan manfaat fungsional, emosional, dan spiritual
- Diferensiasi produk syariah dari produk konvensional
- Value mapping dan customer profiling
4. Strategi Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP)
- Menentukan target pasar yang tepat
- Strategi positioning produk syariah
- Penyusunan pesan pemasaran yang efektif
- Membangun citra dan kepercayaan merek syariah
5. Pemasaran Produk Syariah Berbasis Customer Experience
- Meningkatkan pengalaman nasabah di berbagai touchpoint
- Service excellence dalam layanan syariah
- Pengelolaan hubungan nasabah (Customer Relationship Management)
- Strategi meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan
6. Digital Marketing untuk Produk Syariah
- Pemanfaatan media sosial dan platform digital
- Content marketing berbasis edukasi syariah
- Digital campaign dan customer engagement
- Pengukuran efektivitas pemasaran digital
7. Strategi Penjualan dan Cross Selling Produk Syariah
- Teknik konsultatif dalam pemasaran syariah
- Membangun kebutuhan dan solusi bagi nasabah
- Cross selling dan up selling produk syariah
- Pengelolaan prospek dan pipeline penjualan
8. Penyusunan Marketing Plan Berbasis Customer Value Proposition
- Penyusunan strategi pemasaran terintegrasi
- Penetapan KPI pemasaran
- Monitoring dan evaluasi efektivitas program pemasaran
- Studi kasus dan penyusunan action plan implementasi
Participants
- Marketing
- Bisnis Syariah
- Perbankan Syariah
- Pengembangan Produk Syariah
- Product Development
- Sales & Business Development
- Retail Banking
- Corporate Banking
- SME Banking
- Consumer Banking
- Branch Banking
- Customer Experience
- Customer Relationship Management (CRM)
- Pengembangan Bisnis
- Strategi Bisnis
- Digital Banking
- Perbankan Digital
- Layanan Nasabah
- Wealth Management
- Perencanaan Strategis Bisnis
- Kepatuhan Syariah
- Kepatuhan (Compliance)
- Human Capital
- Learning & Development
- Riset dan Pengembangan Pasar (Market Research)
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
