Crisis, Compliance & Communication: Skill Wajib Corsec dan Humas Bank Modern
Crisis, Compliance & Communication: Skill Wajib Corsec dan Humas Bank Modern
Description
Industri perbankan modern beroperasi dalam lingkungan yang sangat dinamis, teregulasi ketat, dan sensitif terhadap isu kepercayaan publik. Setiap kebijakan, peristiwa operasional, maupun isu eksternal yang menyentuh bank berpotensi berkembang menjadi krisis reputasi, kepatuhan, maupun kepercayaan apabila tidak dikelola dengan baik. Dalam situasi ini, Corporate Secretary (Corsec) dan Public Relations (Humas) memegang peran strategis sebagai garda terdepan dalam menjaga stabilitas komunikasi, kepatuhan, dan reputasi bank. Corsec berperan memastikan seluruh aktivitas dan komunikasi bank selaras dengan regulasi, prinsip Good Corporate Governance (GCG), serta kewajiban keterbukaan informasi. Sementara itu, Humas bertugas membangun, menjaga, dan memulihkan citra bank melalui komunikasi yang terencana, konsisten, dan profesional. Di era keterbukaan informasi, kecepatan arus berita, serta dominasi media digital dan media sosial, keterlambatan atau kesalahan komunikasi dapat memperbesar dampak krisis dan menimbulkan risiko hukum serta reputasi yang signifikan. Krisis perbankan saat ini tidak hanya bersumber dari masalah keuangan, tetapi juga dari isu layanan, teknologi, keamanan data, kepatuhan, hingga persepsi publik. Oleh karena itu, Corsec dan Humas dituntut memiliki kompetensi yang terintegrasi: memahami kepatuhan, mampu mengelola krisis, serta menguasai komunikasi strategis. Ketiga aspek ini—crisis, compliance, dan communication—harus berjalan seiring agar bank dapat bertahan dan tetap dipercaya.
Objectives
Meningkatkan pemahaman peserta mengenai keterkaitan antara krisis, kepatuhan, dan komunikasi dalam perbankan. Membekali peserta dengan keterampilan dasar dan lanjutan dalam manajemen krisis perbankan. Menguatkan peran Corsec dan Humas dalam memastikan komunikasi yang patuh terhadap regulasi. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola komunikasi publik dan media secara profesional. Mempersiapkan peserta menghadapi isu dan krisis reputasi bank dengan respons yang cepat dan tepat. Mendorong sinergi Corsec dan Humas sebagai satu kesatuan pengelola reputasi dan kepercayaan bank.
Course outline
Landscape Krisis & Kepatuhan Perbankan Jenis-jenis krisis di industri perbankan Hubungan krisis, kepatuhan, dan reputasi Peran Corsec & Humas dalam kerangka GCG Dampak kegagalan komunikasi terhadap bank Compliance sebagai Fondasi Komunikasi Kewajiban keterbukaan informasi bank Batasan informasi publik dan kerahasiaan bank Risiko hukum dan reputasi akibat pelanggaran komunikasi Peran Corsec dalam memastikan komunikasi yang patuh Strategic Communication untuk Bank Modern Prinsip komunikasi korporasi yang efektif Penyusunan pesan kunci (key messages) One voice policy dan koordinasi internal Komunikasi dengan regulator, investor, dan publik Crisis Communication Management Identifikasi dan pemetaan risiko krisis Early warning system dan monitoring isu Strategi komunikasi dalam situasi krisis Peran Corsec & Humas dalam crisis management team Media Relations & Digital Crisis Strategi menghadapi media dalam situasi krisis Penyusunan press release dan pernyataan resmi Pengelolaan media sosial saat krisis Menangani hoaks, rumor, dan tekanan publik Recovery, Evaluasi & Reputasi Pemulihan reputasi pascakrisis Evaluasi efektivitas komunikasi krisis Dokumentasi dan pelaporan insiden Penguatan sistem dan kebijakan komunikasi Studi Kasus dan Simulasi Terpadu Studi kasus krisis perbankan (kepatuhan & reputasi) Simulasi penanganan krisis dan konferensi pers Diskusi kelompok dan evaluasi respons Lessons learned dan rekomendasi implementasi
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 3 peserta)
