Future-Ready Banker
Future-Ready Banker
Description
Perubahan lanskap industri perbankan yang dipicu oleh perkembangan teknologi digital, inovasi finansial, dinamika regulasi, serta perubahan perilaku nasabah menuntut perbankan untuk melakukan transformasi secara menyeluruh. Bank tidak lagi hanya bersaing dengan sesama lembaga keuangan konvensional, tetapi juga dengan fintech, big tech, dan berbagai platform digital yang menawarkan layanan keuangan yang cepat, mudah, dan berorientasi pada pengalaman nasabah. Dalam menghadapi tantangan tersebut, peran banker mengalami pergeseran yang signifikan. Banker masa depan dituntut untuk tidak hanya memiliki pemahaman produk dan kepatuhan terhadap regulasi, tetapi juga memiliki pola pikir adaptif, kemampuan digital, pemahaman bisnis yang komprehensif, serta keterampilan interpersonal dan analitis yang kuat. Banker harus mampu berkolaborasi lintas fungsi, memanfaatkan data dan teknologi, serta memberikan solusi keuangan yang bernilai tambah bagi nasabah.
Objectives
Meningkatkan pemahaman peserta terhadap perubahan dan tantangan industri perbankan di masa depan. Membentuk mindset adaptif, inovatif, dan berorientasi pada pembelajaran berkelanjutan. Membekali peserta dengan kompetensi digital dan pemanfaatan teknologi dalam layanan perbankan. Mengembangkan kemampuan analisis bisnis dan pengambilan keputusan yang berbasis data. Meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman nasabah (customer experience). Memperkuat integritas, kepatuhan, dan profesionalisme banker sesuai prinsip tata kelola perbankan.
Course outline
Future Banking Landscape Tren global dan nasional industri perbankan Dampak digitalisasi, fintech, dan big tech Tantangan dan peluang perbankan masa depan Future-Ready Mindset dan Peran Banker Perubahan peran dan kompetensi banker Growth mindset dan agility Etika, integritas, dan profesionalisme banker Digital Banking dan Teknologi Perbankan Digital banking ecosystem Pemanfaatan teknologi (AI, data, automation) Cyber security awareness dan perlindungan data Customer-Centric Banking Perilaku dan ekspektasi nasabah masa kini Customer experience dan service excellence Relationship management di era digital Data-Driven Decision Making Dasar analisis data untuk banker Pemanfaatan data dalam penjualan, layanan, dan risiko Insight bisnis berbasis data Innovation dan Design Thinking Budaya inovasi di perbankan Design thinking untuk solusi perbankan Kolaborasi dan agile ways of working Risk Awareness, Compliance, dan Governance Manajemen risiko perbankan Kepatuhan terhadap regulasi Peran banker dalam menjaga kepercayaan publik Personal Effectiveness dan Career Sustainability Komunikasi efektif dan kolaborasi Adaptasi terhadap perubahan Pengembangan karier dan lifelong learning
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 5 peserta)
