Public Relations Strategy untuk Perbankan di Era Digital
Public Relations Strategy untuk Perbankan di Era Digital
Description
Transformasi digital telah mengubah secara fundamental cara industri perbankan berinteraksi dengan nasabah, pemangku kepentingan, dan masyarakat luas. Perkembangan media digital, media sosial, platform berita daring, serta komunikasi real-time menjadikan informasi menyebar dengan sangat cepat dan luas. Dalam konteks ini, fungsi Public Relations (PR) perbankan tidak lagi terbatas pada penyampaian informasi satu arah, melainkan berperan strategis dalam membangun kepercayaan, reputasi, dan hubungan jangka panjang dengan publik. Di era digital, persepsi publik terhadap bank dapat terbentuk dalam hitungan menit melalui unggahan media sosial, ulasan nasabah, maupun pemberitaan daring. Isu kecil yang tidak dikelola dengan baik dapat berkembang menjadi krisis reputasi yang berdampak signifikan terhadap citra dan kepercayaan publik. Oleh karena itu, bank dituntut untuk memiliki strategi PR yang adaptif, proaktif, dan berbasis data, serta mampu merespons dinamika komunikasi digital secara cepat dan tepat. Selain tantangan, era digital juga menghadirkan peluang besar bagi perbankan untuk memperkuat positioning dan engagement dengan publik. Melalui pemanfaatan kanal digital, bank dapat menyampaikan nilai, komitmen, dan kinerja secara lebih transparan dan personal. Strategi PR yang efektif di era digital harus selaras dengan strategi bisnis, tata kelola, manajemen risiko reputasi, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Objectives
Memberikan pemahaman mengenai peran strategis Public Relations dalam industri perbankan. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun strategi PR yang efektif di era digital. Membekali peserta dengan pemahaman pengelolaan komunikasi dan reputasi di kanal digital. Meningkatkan kesiapan dalam menghadapi isu dan krisis reputasi secara digital. Mendorong sinergi PR dengan fungsi manajemen risiko, kepatuhan, dan bisnis. Mendukung penguatan citra dan kepercayaan publik terhadap perbankan.
Course outline
Peran dan Fungsi Public Relations di Perbankan Evolusi peran PR di industri perbankan PR sebagai strategic partner manajemen Hubungan PR dengan reputasi dan kepercayaan publik Lanskap Komunikasi Digital Karakteristik media digital dan media sosial Perilaku dan ekspektasi publik di era digital Risiko dan peluang komunikasi digital bagi bank Penyusunan Public Relations Strategy Penetapan tujuan dan positioning komunikasi Identifikasi stakeholder dan audience mapping Penentuan pesan kunci (key messages) Integrasi strategi PR dengan strategi bisnis bank Digital PR dan Media Management Pengelolaan media relations di era digital Strategi konten digital (owned, earned, shared media) Pemanfaatan media sosial secara profesional Monitoring dan analisis sentimen publik Manajemen Isu dan Krisis Digital Early detection isu di ruang digital Strategi respon cepat dan efektif Koordinasi internal dalam krisis digital Studi kasus krisis reputasi di media sosial Reputasi, Kepatuhan, dan Etika Komunikasi Kepatuhan regulasi dalam komunikasi perbankan Etika komunikasi dan perlindungan data Konsistensi pesan dan transparansi Pengukuran dan Evaluasi Kinerja P Key Performance Indicators (KPI) PR Pengukuran efektivitas kampanye PR digital Pelaporan dan perbaikan berkelanjutan Studi Kasus dan Best Practices Contoh strategi PR perbankan yang berhasil Simulasi penyusunan strategi PR digital Diskusi dan lesson learned
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 3 peserta)
