Meningkatkan Fee Based Income melalui Produk Jasa Bank
Meningkatkan Fee Based Income melalui Produk Jasa Bank
Description
Di tengah persaingan industri perbankan yang semakin ketat dan fluktuasi pendapatan berbasis bunga, bank dituntut untuk mampu mengembangkan sumber pendapatan alternatif yang lebih stabil dan berkelanjutan. Salah satu sumber pendapatan tersebut adalah Fee Based Income (FBI) yang berasal dari produk dan layanan jasa perbankan. Produk jasa bank tidak hanya berfungsi sebagai pelengkap produk kredit dan dana, tetapi juga sebagai sarana untuk meningkatkan nilai transaksi nasabah, memperkuat loyalitas, serta menciptakan hubungan jangka panjang dengan nasabah. Namun, potensi Fee Based Income sering kali belum dimanfaatkan secara optimal karena keterbatasan pemahaman produk, kurangnya strategi penjualan jasa, serta belum terintegrasinya layanan dengan kebutuhan nasabah.
Objectives
Memahami peran strategis Fee Based Income dalam kinerja keuangan bank. Mengenali dan memahami berbagai produk jasa bank penghasil fee. Mengidentifikasi peluang peningkatan Fee Based Income dari segmen nasabah yang berbeda. Menerapkan strategi cross selling dan up selling produk jasa bank. Meningkatkan kualitas layanan sebagai nilai tambah bagi nasabah. Menyusun rencana aksi peningkatan Fee Based Income di unit kerja masing-masing.
Course outline
Konsep dan Peran Fee Based Income Pengertian dan karakteristik Fee Based Income Kontribusi FBI terhadap profitabilitas bank Perbedaan pendapatan bunga dan non-bunga Tantangan dan peluang FBI di industri perbankan Produk Jasa Bank Penghasil Fee Jasa transaksi dan pembayaran (transfer, kliring, RTGS) Layanan digital banking dan e-channel Cash management dan layanan korporasi Trade finance (L/C, bank garansi, SKBDN) Treasury dan jasa valuta asing Wealth management, bancassurance, dan investasi Layanan jasa lainnya (safe deposit box, referral, dll.) Analisis Kebutuhan dan Segmentasi Nasabah Segmentasi nasabah (ritel, UMKM, komersial, korporasi) Identifikasi kebutuhan dan potensi transaksi nasabah Penyesuaian produk jasa sesuai profil nasabah Strategi Peningkatan Fee Based Income Cross selling dan up selling produk jasa bank Bundling produk dana, kredit, dan jasa Strategi pricing dan fee structure Pemanfaatan channel digital untuk peningkatan transaksi Peran Frontliner dan Relationship Manager Frontliner sebagai ujung tombak FBI Teknik komunikasi dan penawaran produk jasa Membangun hubungan dan kepercayaan nasabah Service excellence dalam penjualan jasa bank Risiko, Kepatuhan, dan Perlindungan Nasabah Risiko operasional dan risiko reputasi Kepatuhan terhadap regulasi dan ketentuan perbankan Prinsip transparansi dan perlindungan konsumen Monitoring dan Evaluasi Kinerja FBI Key Performance Indicator (KPI) Fee Based Income Analisis kontribusi FBI per produk dan per segmen Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 5 peserta)
