Negosiasi Profesional dengan Debitur Bermasalah untuk Meningkatkan Keberhasilan Recovery Kredit
Negosiasi Profesional dengan Debitur Bermasalah untuk Meningkatkan Keberhasilan Recovery Kredit
Description
Dalam praktik perbankan dan lembaga keuangan, kredit macet atau debitur bermasalah merupakan tantangan yang signifikan. Penanganan yang salah dapat menyebabkan kerugian finansial, sementara pendekatan yang tepat dapat meningkatkan keberhasilan recovery dan mempertahankan hubungan baik dengan debitur.
Negosiasi profesional adalah kunci dalam proses ini. Pendekatan yang berbasis komunikasi efektif, empati, dan strategi yang tepat memungkinkan pihak bank atau lembaga keuangan untuk mencapai penyelesaian yang menguntungkan kedua belah pihak.
Objectives
- Memahami prinsip dasar dan etika negosiasi dengan debitur bermasalah.
- Mampu mengidentifikasi faktor-faktor penyebab masalah pembayaran.
- Menguasai teknik komunikasi dan negosiasi efektif untuk mencapai kesepakatan.
- Meningkatkan kemampuan menyusun rencana recovery kredit yang realistis dan sesuai regulasi.
- Meminimalkan risiko konflik hukum dan menjaga reputasi lembaga keuangan.
Course outline
1. Dasar-dasar Kredit Macet dan Debitur Bermasalah
- Definisi dan kategori debitur bermasalah
- Dampak kredit macet terhadap kesehatan keuangan lembaga
- Regulasi dan prosedur hukum terkait recovery kredit
2. Prinsip Negosiasi Profesional
- Etika dan perilaku profesional dalam negosiasi
- Pendekatan win-win solution
- Strategi persuasif dan komunikasi efektif
3. Analisis Debitur dan Situasi Keuangan
- Identifikasi kemampuan membayar debitur
- Analisis risiko dan prioritas penagihan
- Pengumpulan data dan dokumentasi penting
4. Teknik Negosiasi dengan Debitur Bermasalah
- Persiapan sebelum negosiasi (informasi, strategi, tujuan)
- Teknik bertanya dan mendengarkan aktif
- Menangani keberatan dan konflik
- Penyusunan alternatif solusi pembayaran
5. Studi Kasus dan Simulasi Negosiasi
- Simulasi negosiasi dengan berbagai tipe debitur
- Evaluasi strategi dan hasil negosiasi
- Best practices dari kasus nyata
6. Tindak Lanjut dan Monitoring Recovery
- Penyusunan kesepakatan tertulis
- Monitoring pembayaran dan follow-up
- Pelaporan hasil recovery dan evaluasi efektivitas strategi
Participants
- Credit Management
- Recovery / Remedial
- Collection
- Negotiation Skills
- Risk Management
- Customer Relationship Management (CRM)
- Retail Banking
- Corporate Banking
- Compliance
- Legal
- Strategic Planning
- Management
- Branch Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir Gendhis Consultant
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
