Komunikasi Efektif dan Negosiasi Profesional
Komunikasi Efektif dan Negosiasi Profesional
Description
Komunikasi adalah fondasi utama dalam hubungan profesional, kepemimpinan, dan keberhasilan organisasi. Namun, di dunia kerja yang kompleks dan dinamis, komunikasi sering kali menjadi tantangan karena perbedaan persepsi, gaya komunikasi, budaya organisasi, atau tekanan situasional. Banyak konflik, miskomunikasi, atau keputusan yang kurang optimal muncul akibat komunikasi yang tidak efektif. Negosiasi merupakan bagian penting dari komunikasi profesional. Setiap hari, individu di dunia kerja melakukan negosiasi, baik secara formal maupun informal, mulai dari penentuan target proyek, alokasi sumber daya, hingga penyelesaian konflik internal atau eksternal. Negosiasi yang efektif tidak hanya menekankan pencapaian hasil, tetapi juga menjaga hubungan, membangun kepercayaan, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Dengan menguasai komunikasi efektif dan negosiasi profesional, peserta tidak hanya mampu menyampaikan pesan dengan jelas dan persuasif, tetapi juga mampu membangun hubungan produktif, menyelesaikan konflik, dan mencapai hasil yang berkelanjutan.
Objectives
Memahami prinsip komunikasi efektif dalam konteks profesional. Menguasai teknik komunikasi verbal, non-verbal, dan digital yang persuasif. Mendengarkan secara aktif dan memahami perspektif pihak lain. Mengembangkan strategi negosiasi berbasis prinsip win-win. Mengelola konflik dan situasi sulit dalam komunikasi dan negosiasi. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan profesional yang produktif. Menyampaikan ide, rekomendasi, atau proposal dengan jelas dan meyakinkan. Menerapkan keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam konteks tim, organisasi, dan interaksi eksternal.
Course outline
Dasar-dasar Komunikasi Efektif Prinsip komunikasi profesional: jelas, ringkas, dan tepat sasaran. Komunikasi verbal dan non-verbal. Komunikasi digital dan etika profesional di era digital. Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya. Teknik Mendengarkan dan Memahami Pesan Active listening dan reflective listening. Mengidentifikasi kebutuhan dan kepentingan pihak lain. Memberikan umpan balik konstruktif. Penyampaian Pesan dan Presentasi yang Efektif Menyusun pesan yang jelas, persuasif, dan berdampak. Teknik storytelling untuk komunikasi profesional. Penggunaan bahasa tubuh dan intonasi untuk mendukung pesan. Dasar-dasar Negosiasi Profesional Prinsip negosiasi win-win. Analisis kepentingan, posisi, dan BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement). Strategi persiapan negosiasi: tujuan, data, dan pendekatan. Teknik Negosiasi Lanjutan Mengelola konflik dan emosi dalam negosiasi. Taktik persuasi dan mempengaruhi pihak lain. Negosiasi dalam tim, lintas departemen, dan dengan pihak eksternal. Integrasi Komunikasi dan Negosiasi Menggunakan komunikasi efektif untuk mendukung negosiasi. Strategi membangun hubungan profesional jangka panjang. Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Studi Kasus dan Simulasi Praktis Analisis kasus komunikasi dan negosiasi profesional nyata. Simulasi negosiasi berbasis skenario bisnis. Diskusi strategi komunikasi efektif dan penyelesaian konflik.
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 5 peserta)
