Strategi Komunikasi Perubahan (Change Management Communication)
Strategi Komunikasi Perubahan (Change Management Communication)
Description
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan merancang dan melaksanakan strategi komunikasi perubahan yang efektif di lingkungan perbankan. Fokus pelatihan mencakup penyampaian pesan perubahan yang jelas, membangun dukungan internal, mengelola resistensi, dan memastikan keberlanjutan implementasi perubahan, baik pada proses bisnis, teknologi, maupun budaya organisasi. Pelatihan ini mengintegrasikan prinsip manajemen perubahan, komunikasi korporasi, psikologi organisasi, dan kepatuhan perbankan dalam satu kerangka kerja yang komprehensif. Peserta akan mampu menyusun strategi komunikasi yang tepat sasaran, memfasilitasi engagement seluruh pemangku kepentingan, serta meminimalkan risiko gangguan operasional dan resistensi selama proses transformasi bank.
Objectives
Memahami konsep dan prinsip manajemen perubahan dalam perbankan Menguasai strategi komunikasi untuk mendukung implementasi perubahan Mampu mengidentifikasi dan mengelola resistensi internal terhadap perubahan Meningkatkan engagement dan dukungan karyawan terhadap program perubahan Menyusun rencana komunikasi yang terstruktur, terukur, dan berkelanjutan
Course outline
- Konsep Manajemen Perubahan di Perbankan
Definisi perubahan organisasi dan tujuannya Faktor pemicu perubahan: regulasi, teknologi, bisnis, budaya Dampak perubahan terhadap kinerja dan risiko bank
- Prinsip Strategi Komunikasi Perubahan
Tujuan komunikasi perubahan: informasi, persuasi, motivasi Kriteria pesan yang efektif: jelas, relevan, konsisten Target audiens: manajemen, staf, stakeholder eksternal
- Analisis Stakeholder dan Kebutuhan Informasi
Segmentasi stakeholder internal dan eksternal Identifikasi kebutuhan informasi dan preferensi komunikasi Penilaian risiko resistensi dan hambatan
- Desain Pesan dan Saluran Komunikasi
Pemilihan saluran: tatap muka, digital, email, intranet, townhall Penyusunan pesan inti dan pesan pendukung Penyampaian pesan sesuai budaya dan konteks bank
- Teknik Mengelola Resistensi dan Konflik
Identifikasi sumber resistensi: individu, tim, sistem Pendekatan persuasif, kolaboratif, dan edukatif Strategi mitigasi risiko komunikasi negatif
- Implementasi Rencana Komunikasi Perubahan
Tahapan komunikasi sebelum, selama, dan setelah perubahan Penentuan PIC, timeline, dan monitoring aktivitas komunikasi Koordinasi lintas unit: HR, Corporate Secretary, PR, Compliance
- Evaluasi dan Continuous Improvement
Pengukuran efektivitas komunikasi perubahan Feedback loop dari stakeholder internal dan eksternal Penyesuaian strategi komunikasi berdasarkan hasil evaluasi
- Studi Kasus dan Simulasi Praktis
Komunikasi perubahan regulasi atau sistem IT perbankan Roleplay menghadapi resistensi karyawan dan manajemen Penyusunan mock communication plan untuk proyek perubahan
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE
