Collection Strategy untuk Meningkatkan Recovery Rate
Collection Strategy untuk Meningkatkan Recovery Rate
Description
Pelatihan ini dirancang untuk membangun pemahaman mendalam mengenai strategi collection yang efektif, terukur, dan berkelanjutan dalam rangka meningkatkan recovery rate perbankan. Peserta akan mempelajari bagaimana menyelaraskan strategi penagihan dengan karakteristik portofolio kredit, perilaku debitur, serta siklus kredit, sehingga aktivitas collection tidak hanya bersifat reaktif tetapi proaktif dan bernilai strategis. Melalui pendekatan holistik, pelatihan ini mengintegrasikan aspek manajemen risiko, kepatuhan, hukum, analitik data, serta tata kelola kinerja collection. Peserta akan dibekali kemampuan merancang strategi collection berbasis segmentasi dan prioritas, mengoptimalkan sumber daya, serta memitigasi risiko kredit dan reputasi guna mendukung perbaikan kualitas aset dan profitabilitas bank.
Objectives
Memahami konsep dan peran strategis collection dalam peningkatan recovery rate Mampu merancang strategi collection berbasis segmentasi risiko dan perilaku debitur Mengoptimalkan efektivitas proses collection sepanjang siklus kredit bermasalah Meningkatkan kualitas pengambilan keputusan melalui data dan analitik collection Meminimalkan risiko hukum, kepatuhan, dan reputasi dalam aktivitas penagihan
Course outline
Peran Collection dalam Manajemen Kredit Collection sebagai bagian dari credit lifecycle management Hubungan collection dengan kualitas aset dan profitabilitas Indikator kinerja utama (NPL, recovery rate, cure rate) Segmentasi Portofolio dan Debitur Segmentasi berbasis DPD, risiko, nilai eksposur, dan produk Behavioral segmentation dan willingness vs ability to pay Penentuan prioritas penanganan akun Strategi Collection Berbasis Tahapan Early collection: pencegahan dan soft collection Mid collection: intensifikasi dan restrukturisasi Late collection: recovery, legal action, dan exit strategy Pendekatan dan Metode Collection Strategi komunikasi dan negosiasi efektif Penetapan skema pembayaran dan restrukturisasi yang optimal Penggunaan insentif dan disinsentif secara terukur Pemanfaatan Data dan Analitik Data kualitas debitur dan histori pembayaran Scoring dan predictive analytics untuk strategi collection Monitoring kinerja collection berbasis dashboard Manajemen Sumber Daya Collection Penempatan kolektor sesuai kompleksitas akun Model in-house vs outsourcing Pengelolaan produktivitas dan kualitas kolektor Aspek Risiko, Kepatuhan, dan Hukum Kepatuhan terhadap regulasi dan etika penagihan Identifikasi dan mitigasi risiko hukum dan reputasi Dokumentasi dan governance aktivitas collection Evaluasi Kinerja dan Continuous Improvement Analisis efektivitas strategi collection Feedback loop dan penyempurnaan kebijakan Best practices peningkatan recovery rate berkelanjutan
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE
