General Affairs Excellence
General Affairs Excellence
Description
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan mengelola fungsi umum bank secara profesional dan strategis, mencakup administrasi, fasilitas, aset, layanan internal, serta kepatuhan operasional. Peserta akan mempelajari bagaimana general affairs dapat menjadi penggerak efisiensi, kepatuhan, dan kualitas layanan internal yang mendukung seluruh operasional bank. Pelatihan ini menekankan integrasi antara pengelolaan sumber daya, aset, fasilitas, dan layanan internal dengan manajemen risiko, audit, dan regulasi perbankan. Peserta akan dilatih untuk merancang, mengelola, dan memonitor fungsi general affairs secara proaktif, sehingga mampu menciptakan lingkungan kerja yang produktif, aman, dan mendukung pencapaian tujuan strategis bank.
Objectives
Memahami peran strategis fungsi general affairs dalam perbankan Menguasai manajemen administrasi, fasilitas, dan aset operasional bank Mampu mengelola layanan internal secara efisien dan berkualitas Mengidentifikasi dan mengendalikan risiko operasional pada fungsi umum Menjamin kepatuhan terhadap regulasi, kebijakan internal, dan standar audit Meningkatkan koordinasi antar unit untuk efektivitas operasional
Course outline
- Konsep dan Peran General Affairs dalam Bank
Definisi dan lingkup tugas general affairs Hubungan fungsi umum dengan operasional dan manajemen risiko Peran GA dalam mendukung kepatuhan dan audit internal Prinsip efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas
- Manajemen Administrasi dan Dokumentasi
Administrasi surat, dokumen, dan arsip internal Standar prosedur administrasi bank Pengelolaan informasi dan dokumen rahasia Monitoring dan audit administrasi
- Pengelolaan Sarana dan Prasarana
Inventarisasi dan manajemen fasilitas bank Pemeliharaan gedung, kantor, dan ruang kerja Sistem pemantauan dan kontrol penggunaan fasilitas Optimalisasi efisiensi operasional
- Pengelolaan Aset dan Kendaraan Operasional
Registrasi, pemeliharaan, dan pengawasan aset tetap Manajemen armada kendaraan operasional Prosedur penggunaan, pemeliharaan, dan penghapusan Monitoring nilai aset dan pengendalian risiko
- Layanan Internal dan Employee Support
Layanan pendukung operasional harian (IT support, keamanan, cleaning) Manajemen kebutuhan karyawan dan fasilitas kerja Sistem permintaan internal dan distribusi Evaluasi kualitas layanan internal
- Pengelolaan Kontrak dan Vendor
Manajemen kontrak penyedia jasa dan vendor Evaluasi kinerja vendor dan kepatuhan kontrak Negosiasi biaya dan kualitas layanan Integrasi kontrak dengan pengelolaan fasilitas dan aset
- Pengendalian Risiko dan Kepatuhan Fungsi Umum
Identifikasi risiko operasional, fisik, dan kepatuhan Pencegahan fraud, kerusakan, atau kehilangan aset Audit internal dan review berkala Pelaporan risiko kepada manajemen
- Digitalisasi dan Teknologi untuk Fungsi General Affairs
Pemanfaatan sistem informasi manajemen aset dan fasilitas Digitalisasi administrasi dan workflow internal Dashboard monitoring penggunaan fasilitas dan aset Automasi proses rutin untuk efisiensi
- Monitoring Kinerja dan Continuous Improvement
Key Performance Indicator (KPI) fungsi GA Evaluasi efektivitas penggunaan sarana, aset, dan layanan internal Benchmarking dan penerapan best practice industri Strategi peningkatan kinerja dan efisiensi berkelanjutan
- Strategi Excellence dalam General Affairs Bank
Penyusunan rencana strategis jangka panjang Integrasi fungsi GA dengan tujuan strategis bank Budaya layanan prima, efisiensi, dan kepatuhan Continuous improvement untuk menciptakan nilai tambah
Method
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Facilities
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE
