Balanced Scorecard dalam Perencanaan dan Pengendalian Kinerja Perbankan
Balanced Scorecard dalam Perencanaan dan Pengendalian Kinerja Perbankan
Description
Dalam industri perbankan yang semakin kompetitif dan terdigitalisasi, pengukuran kinerja tidak lagi cukup hanya berfokus pada indikator keuangan semata. Bank membutuhkan pendekatan yang lebih komprehensif untuk memastikan strategi dapat diterjemahkan ke dalam target operasional yang terukur dan seimbang.
Balanced Scorecard (BSC) hadir sebagai metode manajemen kinerja yang mengintegrasikan aspek keuangan dan non-keuangan, mencakup perspektif nasabah, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan organisasi. Pendekatan ini membantu bank dalam menghubungkan strategi dengan implementasi operasional secara lebih sistematis dan terukur.
Objectives
- Memberikan pemahaman mengenai konsep dan prinsip Balanced Scorecard dalam perbankan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam menerjemahkan strategi bank ke dalam indikator kinerja terukur.
- Membekali peserta dalam penyusunan KPI berbasis empat perspektif Balanced Scorecard.
- Meningkatkan efektivitas sistem perencanaan dan pengendalian kinerja bank.
- Mendorong keselarasan antara strategi, operasional, dan pengukuran kinerja secara terintegrasi.
Course outline
1. Konsep Dasar Balanced Scorecard
- Pengertian dan evolusi Balanced Scorecard
- Tujuan dan manfaat dalam manajemen kinerja
- Hubungan BSC dengan strategi organisasi
2. Empat Perspektif Balanced Scorecard
- Perspektif keuangan (financial perspective)
- Perspektif nasabah (customer perspective)
- Perspektif proses bisnis internal
- Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
3. Strategy Map dalam Perbankan
- Penyusunan peta strategi (strategy map)
- Hubungan sebab-akibat antar perspektif
- Translasi visi dan misi ke dalam KPI
4. Penyusunan KPI Perbankan
- Key Performance Indicators (KPI) utama bank
- Leading dan lagging indicators
- Penetapan target kinerja yang realistis
5. Implementasi Balanced Scorecard
- Cascading KPI ke unit kerja
- Integrasi dengan RBB dan perencanaan strategis
- Sistem pelaporan kinerja berbasis BSC
6. Pengendalian dan Evaluasi Kinerja
- Monitoring pencapaian KPI
- Analisis deviasi kinerja
- Tindak lanjut dan perbaikan berkelanjutan
7. Best Practice Implementasi BSC
- Studi kasus implementasi BSC di perbankan
- Tantangan dan solusi implementasi
- Digital dashboard dan performance management system
Participants
- Perencanaan Strategis
- Corporate Planning
- Rencana Bisnis Bank (RBB)
- Direksi
- Dewan Komisaris
- Sekretaris Perusahaan (Corporate Secretary)
- Manajemen Kinerja Perusahaan
- Human Capital / SDM
- Organizational Development (OD)
- Manajemen Risiko
- Enterprise Risk Management (ERM)
- Keuangan dan Akuntansi
- Budgeting & Performance Management
- Treasury
- Kredit
- Bisnis Dana dan Jasa
- Pemasaran / Marketing
- Pengembangan Bisnis
- Business Development
- Operasional Perbankan
- Kepatuhan (Compliance)
- Audit Internal / SKAI
- SPI (Satuan Pengawasan Intern)
- Tata Kelola Perusahaan (GCG)
- Teknologi Informasi (TI)
- Digital Banking
- Project Management Office (PMO)
- Quality Assurance
- Business Analytics
- Branch Management
- Divisi Transformasi Perusahaan
- Change Management Office (CMO)
- Komite Manajemen Risiko
- Komite Strategi Bisnis
- Unit Perencanaan dan Pengembangan Perusahaan
- Performance Management Office (PMO)
- Strategy Management Office (SMO)
- Investor Relations
- Learning & Development (L&D)
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
